創辦《商業周刊》也擔任過創刊總編輯的何飛鵬，對「管理」情有獨鍾，因此於去年12月創辦《經理人》月刊，並重出江湖擔任總編輯。在他的觀察中，鴻海郭台銘的紮根於作業現場的管理，最是樸實無華，也最有力量，在看完139條語錄後，他特別為《數位時代雙週》讀者撰文，提出台灣企業最應看重的郭台銘管理精髓。
將近三十年的財經新聞採訪經驗，讓我有機會接觸無數的台灣企業名人，近距離觀察體會他們的言行、經營奧秘。但是唯獨現在的台灣首富郭台銘，因為他竄出檯面太晚，我已經退居幕後，一直沒有機會一見。
也因為如此，許多的疑問，一直在我心中繚繞，鴻海的擴張動力及速度，為何如此巨大且快速？遠看像個獨裁者，而獨裁者又何以能有效統治龐大的鴻海帝國？這是個以速度取勝的公司；而他內部快速膨脹的團隊，又何以能手眼協調，有效運作？郭台銘應該是個高效益的經營管理者，而他的經營奧秘何在？
有亞歷山大大帝般的企圖心
這一連串的疑惑，隨著一個偶然的機會而解開，鴻海內部流傳的一百餘則「總裁語錄」，道盡了一切，我確定了一件事：郭台銘是台灣五十年來僅見的經營奇才，魄力與能力都是我淺薄的識見中的第一人。先談魄力，魄力解釋了鴻海的快速成長、永不停息。語錄第一二八則：「成長來自什麼∣胸懷千萬里」；語錄第一三○則：「心胸有多大、舞台就有多大」；語錄第二十二則：「真正的英雄，是戰死在沙場的人，而不是來領勳章的人」；語錄第一一五則：「除非太陽不再升起，否則不能不達到目標」。
從這些話，我看到古代亞歷山大大帝的身影，郭台銘用想像構築了他的企業舞台，台灣只是起點，他的隊伍要到達他所能想像的地方，而且一定可達成、要達成，否則絕不終止。大多數的台灣企業家，以台灣做舞台，也以台灣為限制，但郭台銘心中無懼，以意志為方向，他的舞台是世界！
能力來自於細節的累積
看起來戰鬥也是他的樂趣，崇拜馬革裹屍的英雄，這說明了「鴻海再大，仍太小」是郭台銘心中沒說出來的話。或許在最近的電視訪問中，他提出「鴻海上兆，我就要走」的退休預言，是他可以接受的目標。
「魄力」與「想像力」只是起點，「能力」則是郭台銘帶領鴻海走到今天的關鍵。
語錄第一二八則：「心思細如絲」，是郭台銘能力的原點，一切從細節出發，把細節做好。語錄第十八則：「關鍵（KPI）：魔鬼都藏在細節裡」；語錄第一三四則－「對事情的觀察：望遠鏡／放大鏡／顯微鏡」。在整個郭台銘經營語錄中，我們處處看到他從細節著墨，也仔細研究細節，親力親為帶領鴻海團隊追根究底每一個細節的痕跡。
不論是企業經營四大管制：工管、品管、生管、經營到生意型態，到PC產業技術問題，到HR人資管理，他都有他獨到的觀察和洞見，我們不能想像以他這樣規模的老闆，竟然能如此清楚每一個作業流程的細節，唯一的解釋是：鴻海成長太快，他脫離黑手老闆的時間很短，親力親為每一項細節的經驗猶新。
拆解經營問題中的十面埋伏
一旦老闆知道每一個細節，組織裏就沒有任何模糊的空間，工作者更沒有打混的空間。這就是鴻海讓外界感覺一切上緊發條的原因。追根究底問細節，只是郭台銘的態度，其方法則是「拆解」與「簡化」。他把每一件事、每一個流程都予以拆解。例如，語錄第六十則：解決問題九大步驟。第十三則：系統七分類。第六十一則：生管系統七階層次。第六十六則：主管每天要做的四件事。第十九則：「桌子的顏色」，更清楚看到郭台銘的拆解事物的邏輯，他認為：桌子的表面是我們看到的顏色，但要真正瞭解，只有把桌子拆解才知道。
問題、流程經過拆解之後要再簡化。語錄第五十五則：簡化的對象包括：客戶、料號、流程、管理策略與組織架構，簡化的方法則是簡單化、合理化、標準化……任何事情經過簡化後，就變成響亮的口號。例如：第一二○則：成功的途徑：○抄、○研究、○創造、○發明。再如：第一三二則：三對—選對的公司、選對的人、做對的事。
仔細想想這不就是尋找Best Practice（最佳實務）的過程嗎？鴻海不只在流程上如此，在觀念、思考、方法上也都要有共識，這或許是「總裁語錄」的最大功用吧！
獨裁，卻害怕成功！
郭台銘用「細節、拆解、簡化」最後建構標準化的制度，而落實制度的基本精神則是紀律。第九十五則：工廠管理的理念∣走出實驗室，沒有高科技，只有執行的紀律。第一一五則任何事都要誓死達成任務。至於郭台銘本人，則像是政治學上的獨裁者－「哲君」。第一一七則：領導者須有獨裁為公的決斷勇氣。郭台銘的指令，貫穿鴻海的每一個角落。每天主管向郭台銘的報報，被稱做「面聖」、「上朝」，而這個哲君，則帶領鴻海一再創造奇蹟，攀登高峰。
不過在語錄中，我們也看到郭台銘的害怕：他害怕成功。第一三九則：成功是很差勁的導師，它給你無知與智慧，成功是失敗的媽媽，輕而易舉的成功則是事業大忌。這說明郭台銘居高思危的態度。
郭台銘也考慮到接班的問題，第二十四則：接班人三要件：品德、責任心肯做事、太聰明者則婉拒。但是鴻海的接班布局似乎只在「條件說」，但真命「太子」尚未出現。
這或許是鴻海最值得觀察的未來。如果郭台銘真的退休，沒有哲君的帝國會如何？郭台銘的語錄提供了過去與現在的解答，但未來，要時間來解答。
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