2005/12/25

補習班名嘴三級跳,靈活轉進大舞台

[ 商業周刊 ] 補習班名嘴三級跳,靈活轉進大舞台
黎晶晶 2002-10-24

八十八年一月,她獲選廣播電台第二受歡迎主持人,僅次於廣播老將光禹。去年十二月,她出版的第四本書,登上金石堂連鎖書店暢銷書排行榜前十名;在迪化街走一回,幾乎每個人都叫得出她的名字,她已經成為台灣減肥風潮的代言人。

她原本只是一名補習班國文老師,如今卻縱橫光鮮亮麗的演藝圈;任何大老闆在她主持的新聞評論節目中,從緋聞到私德都逃不出她的掌握,然而,十年前于美人作夢都想不到自己會成為聚光燈下的名人。

「這是我當年當老師的模樣,多清純啊!」于美人翻出一本當年在龍門補習班任教時編寫的國文講義。薄薄的一本冊子,當年可能不值新台幣五十元;然而,現在于美人所寫的四本書,全都是暢銷排行榜上的常客。出版業者估計,光是版稅就可以讓于美人一年賺進一百五十萬元。僅僅是版稅收入,就是于美人在轉業之前當補習班老師一整年的收入。

目前,于美人除了主持一週五天的廣播節目之外,還有帶狀的新聞評論節目和每週一集的「圓滿計畫」,光是通告收入,已是年薪上看千萬的小富婆。

十年前的補習班名嘴,全省辛苦奔波,如今飛上枝頭當鳳凰,名利雙收

三十二歲才踏入演藝界的于美人,十年前過的是跟現在完全不同的生活。當時于美人是全省四處講課的補習班名嘴,二十六歲時月薪已超過十萬元,然而,高收入的背後卻有
著不為人知的奔波勞碌。

于美人回想過去那段生活,只有一句「今宵酒醒何處」的感慨。她常常週一在台北、週三要下台中、週四飛台南,有時候她在旅館醒過來,連自己在哪個城市都搞不大清楚。

于美人還記得有一次飛到台中授課,投宿旅館時,櫃檯小姐問她:「于老師,妳一個人住飯店,晚上不怕嗎?」她愣了一下,才想起每次下課後回到旅館,累到倒頭就睡,根本連「怕不怕」都沒時間去體會。

十年前,于美人為了生活,必須咬牙在競爭激烈的補教業打滾。比不上英、數、理化老師的風光,她教授的國文是「弱勢科目」。暑假是英、數、理化老師最好賺的時節,于美人卻只能在家喝西北風。

為求教學生活化,仔細研究蜜蜂生態,下工夫學台語,將〈琶琵行〉變音符

靠著國文一科,要在補教業掙出名師的聲譽並不容易,于美人必須卯足了勁,才能吸引學生注意。她還記得,高中國文課本裡有一篇〈靈丘丈人〉,是明朝劉伯溫以養蜂來比喻治國的文章。當時,于美人跑去養蜂場,把蜜蜂生態研究了一遍,在課堂上她不教文言注釋,反而教學生分辨女王蜂和工蜂的差別,討論蜂后如何利用工蜂維繫蜂巢秩序,就像一國之君必須知人善任。

在教白居易的〈琶琵行〉時,于美人還去翻閱古典樂理,讓學生了解原來「此時無聲勝
有聲」指的就是「休止符」。對一般老師而言,〈琶琵行〉就是以文字形容聲音,但
是,于美人卻從另外一個角度來詮釋課文。她去找一貫道的老師學台語,用台語朗讀〈琶琵行〉,把節拍和聲韻融入其中,單調的課文馬上成了一支有快有慢、有強有弱的曲調。

現在的于美人,頂著資訊傳播者的頭銜,在主持界開創了一種新的典型。以往的節目主持人偏向垂直式的整合,綜藝節目主持人手上可能同時有好幾個案子,卻難以跨足新聞評論性節目。

然而,于美人從「出道」以來,就主持過關於兩性、名人訪談和益智猜謎等節目,在她的主持
生涯中明顯可以看出水平整合的走向。長期和她合作的知名主持人鄭弘儀認為,于美人相當擅長掌握不同面向的資訊,大量吸收並以特別的角度加以詮釋。就連于美人自己也想不到,補習班的教學方式成為未來她主持資訊性節目時的一大助力。

「這是厚積而薄發,平時累積,臨場反應才會快。」手上有好幾種類型節目的于美人不看電視,然而一週五本雜誌、一天可以看三本書的功力,培養出她像海綿一般的超強吸收力,而這正是其他主持人學不來的地方。

不斷吸收新知,在工作上充分應用,連拍廣告都研究產品,深獲廣告主欣賞

算算于美人一年內看的書,總計超過一百本,堆起來比自己還高。無書不讀的于美人甚至有個奇想,「如果能犯什麼誹謗罪去坐牢,就可以一直看書了。」無書不讀的于美人從醫學書籍《大腦秘密檔案》、日文流行文學《冷靜與熱情之間》,到探討精神分裂症的《神奇城堡》,都有所涉獵。而閱讀的習慣,正是她在補習班教書時打下的基礎。

「在補習班當老師,如果自己都不讀書,上課怎麼掰得出來?」于美人認為,吸收新知識原本就是她工作上應盡的義務。

于美人吸收資訊的好習慣,從去年為光泉優酪乳代言就可看出成效。光泉為新口味優酪乳找代言人,打算請于美人試試看。在試鏡之前,于美人已經把優酪乳的菌種、功效、製作方式都了解了一遍,她說:「那些長短雙叉桿菌,我是看了四本書才弄懂的。」

對于美人而言,她從不做「照著稿子唸」這種一般主持人常做的事,連拍個廣告都可以講出一套道理,這就是于美人的「兩把刷子」。這種求知若渴的態度,也令光泉的老闆印象深刻,試鏡一次之後就拍板定案,又讓于美人賺進六位數的廣告收入。

于美人有一句名言:人生沒有用不到的經歷。除了補習班名師的經驗之外,當時她免費為綠色和平電台主持叩應節目也意外成為她轉業時的一大助力。

八年前的地下電台,走的還是草根路線,主持人幾乎全部操台語,但是于美人一口標準的京片子讓不少聽眾打電話進來罵人。

剛開始于美人常常和聽眾現場「互嗆」起來,不過後來她發現自己不可能滿足所有人的需求,於是改以幽默的口吻說:「我很感謝打電話進來罵的聽眾,因為你們都聽得好仔細喔,還會指導我台語,真是感謝你們。」

堅信「人生沒有用不到的經歷」勇於抓住機會、深入學習

在那段時期,于美人處理異議的方式,是留給對方發洩的空間,卻不因此影響自己的立場。這個領悟讓她在後來主持叩應節目時,能以輕鬆氣氛化解觀眾的歧見。

做了補習班名師五年,某一天,于美人照例在綠色和平電台開講,沒想到當時TVBS製作人葛福鴻在計程車上聽到她的聲音,覺得她主持節目的感覺很清新又不失立場,於是邀請她主持TVBS的「台北夜未眠」現場直播節目。

完全沒有電視主持經驗,也沒參加過錄影的于美人卻完全不怯場,她只跟葛福鴻說︰「既然你放心,那我還有什麼不敢的?」結果一個小時的節目下來,于美人不管叩應來的是阿嬤還是小朋友,全部都哈拉得開,也開啟了三十歲之後的另一個職涯。

三十二歲才轉業的于美人坦承,要跨入主持界時曾質疑自己,既不熟悉演藝圈,又沒受過什麼主持的正規訓練,對於是否能勝任並無太大把握,然而,她靠著強大的學習吸收能力,還是在演藝圈撐了下來。

她主持減肥節目,最後成了食品營養學專家;她投資股票賠錢,於是發憤拜師學股票經,這段經歷或許又為往後她主持財經節目奠下了基礎。她說過︰「人生沒有用不到的經歷。」這句話的弦外之音是,唯有像于美人一樣在每一段經歷中都如此深入的學習,這段經歷才會成為一段有用的過去。

2005/12/18

年終獎金怎麼發? Part III - 年終獎金與勞基法

年關將屆時,總會有一波離職潮出現。上個月初,王大華決定向公司遞出辭呈,但老實說,他對離職決定很清楚,可是對於自己到底該「何時」離開卻很猶豫,因為,他還蠻在乎能否領到年終獎金。 有人跟他說,只要做到12月31日,公司就應該發給他,但也有人提醒他,勞基法好像沒有這條規定,到底他該如何下決定?

農曆新年即將喜氣到來,這段期間上班族討論最多的話題,無非是彼此公司年終獎金或紅利發放的狀況。另一方面,一股蠢蠢欲動的離職潮也在這時起伏醞釀,多數人都會盡可能「撐到」領完年終獎金後,再向老闆道聲「莎呦那啦」。 但你一定好奇,為什麼有些公司員工在過年前離職,卻還有年終獎金可領?

年終獎金是「薪資」才有保障
這得視各公司,是不是把年終獎金定義為勞基法上的「薪資」,才可以找到解答。

在勞基法中有關獎金或紅利的規定是在第29條,「事業單位於營業年度終了結算,如有盈餘,除繳納稅捐、彌補虧損及提列股息、公積金外,對於全年工作並無過失之勞工,應給與獎金或分配紅利。」 但這項規定,只是說明了「企業如果有賺錢,應該給予員工獎金或紅利」,並未將上班族農曆年前領取的年終獎金明文定義在法律規定範圍內。

因此,關於員工年終獎金的權利來源,必須看各公司的管理規定或聘僱契約內容決定。例如,若公司與你約定每年給予14個月年薪,其中兩個月的薪資在每年12月31日發放,在這種情形下,你所領的年終獎金是屬於勞基法上「薪資」的一環,會受到勞基法中關於薪資事項的保障。因此,你可以在農曆年前離職,並且領到應得的年終獎金。

公司可以不發年終獎金嗎?
另一種「年終獎金」,在性質上則是視公司當年度的盈餘獲利狀況,而分配給員工,它是屬於勞基法第29條規定的內容。與前述有受到法律保障的年終獎金完全不同。由於它的「獎勵」性質較濃,企業基於鼓勵員工,大多把發放的時間訂在年中(7月)或是農曆過年前,希望藉此留住好人才繼續為公司努力。

如果你是在12月31日離職,除非你所任職的公司,對於盈餘結算與分配紅利的期限與條件,有額外清楚定義在每年的12月31日在職,而且過去一年你的績效表現也在水準以上,這時候你才有權利向公司爭取你應得的獎金或紅利。

另一個值得上班族注意的是,如果你的公司在年終結算時,有獲利盈餘,卻無正當理由不發放獎金或紅利給員工,是會違反了勞基法第29條以及公司法第235條的規定。

年終績效獎金不在法律保障範圍
還有一種「年終獎金」,它既不屬於前述「保障薪資」的範圍,也不是勞基法第29條有關「公司獲利盈餘的分配」,而是依據員工的年度表現或考績決定的「績效獎金」,在法律上,它不屬於勞基法所保障的範圍,而必須視聘僱契約或公司管理規定決定。
總的來說,勞基法第29條的規定,是屬於公司股東會「分配盈餘」的決議事項,為企業經營管理的範圍。而「年終績效獎金」,因為並不屬於勞基法規定的範圍,也是要視公司的管理規定決定。所以對於這兩種「年終獎金」,上班族還是要注意各公司的管理規定來認定。

通常多數上班族最困擾的疑惑往往是公司對於「領取年終獎金的在職時間認定以及數額多寡的標準不明」,如果你希望公司有明確的規範,或者對於發放標準有公平與合理的制度,建議可以透過團體協商的方式或勞資會議,每年與雇主協商,影響力會比較具體,也能爭取到較佳的條件。

2005/12/12

年終獎金怎麼發? Part II - 發放方法

上一篇講了一個年終獎金「定價策略」的小故事。本篇我們來看年終獎金的發放方法。

年終獎金發放方法百百種。誰都希望年終能拿到一個大紅包,但也並不是所有的人都會如願以償,因為資本主義本來不是公平的。為了「名正言順」,獎金的多寡是需要有遊戲規則的。遊戲規則的最後決定權,當然是由資方來定奪的。不論公平與否,有制度、留著住好員工的公司所制訂的規則是需要滿足大部分人,而讓大家皆大歡喜的。

以下是大部分公司使用的方法:

1. 按資排份
按級別與服務年數分配年終獎的方式很普遍,無論是企業、醫療單位、機關學校都存在這樣的情況。這類年終獎金與員工在公司服務的時間長短以及所任職位的高低牢不可分。 雖然按資排份法在一定程度上有它的合理性(獎勵員工的忠誠度),但每次到發獎金的時候難免都會有人抱怨獎金發放不公,官階越高領的越多,而普通員工只能分到些零頭,甚至有的公司把大部分的獎金分給了主管,部屬卻一點獎勵也沒有。

2. 大鍋飯、 大鍋炒
大鍋炒最公平,你有我就有,大家皆大歡喜。相信有很多人都喜歡這種又公平、又不傷腦筋的方式。

3. 績效考核
通過對員工進行一定程序的年終考評,並以此為標準來發放年終獎金。這種方法必須要有資方的決心和毅力 (因為除了要把蘿蔔拿出來,還要引導員工並投入資源把所謂公平公正的制度定出來)。

那為什麼績效考核越來越受到企業的歡迎了呢?因為這種方式比較容易一勞永益,做到真正的公正公平、並且賞罰分明。到了極致,甚至能取代現在大家所認定的年終獎金制度。要實行這種績效考核方法,年初時各部門主管就需依公司整體策略方向來確定各部門員工的業績目標,除了「要」,公司最好也把相對的「給」一併訂清楚。換言之,每個員工的獎金多寡是要和個人績效目標完成度掛鉤的。

許多具規模的企業都是採取這種績效評估往往直接與員工的年終獎金掛鉤。據悉,飛利浦年終獎金就是按評估結果分五個等級來發放的:一般第一等員工的年終獎是兩個月的工資總額,第二等為1.5個月的工資總額,第三等為1個月的工資總額,第四等為1個月工資總額的30%。當然如果當年公司經營狀態突出,最高等的年終獎可以突破兩個月的工資總額。

4. 約定制
這是一種歐美比較通行的方式,通常見於高階主管如CEO的應聘契約。約定制是與公司董事會事先約定好,如果今年做到何種業績,或是市值達到多少,就可領取相當比例的獎金,這種獎金通常會超過一年的年薪,因為他們降低了固定的月領額,每月只拿60%或如年薪一元等方式。到了年底,再與公司股東依成績共同分享利潤。「約定制」基本上是基於一種共好的精神 ─ 股東出錢;高階主管出力,然後共同來分享成果。

方法是「死」的,企業可以靈活掌握,適合的就是最好的。企業應根據自己的實際情況來選擇不同的方式。

2005/12/11

大陸年終獎金發放 整理

能不能拿到紅包,拿到多大的紅包,年中一過,年終未到,職業白領早已開始惦記起來。有人上足發條衝刺,期待業績評估表中偉大的基數會給自己帶來一個漂亮的百分比;有人戰戰兢兢,生怕每一個細小的動作都會引來上司和同事的不利評價,將導致年終紅包打折扣;有人跑在職業快車道,輕輕一衝就會紅包滿滿「錢」途無量;有人優柔寡斷,紅包和跳槽兩者權衡著,失眠著。

而企業老總也關心員工年終紅包,某民營企業老闆一手拿著顯示業績良好的財務報表,一手拿著上百個員工名單的年終分紅表格,不知如何作決定。因為去年年終發紅包,高階員工每個紅包從5萬-20萬元不等,可是發完以後,一直到大年初一都在忙著解釋為什麼有人多,有人少的原因,3月份還因此丟了幾員「愛將」。

一邊是員工望著年終紅包「嗷嗷待哺」,一邊是一籌莫展的企業,年終紅包急煞眾人,愁煞企業,如何讓年終紅包發者、拿者都順暢自然,除了對年終紅包要保持一個良好的心態外,還要聽聽我們專家的意見。那麼究竟年終「紅包」有幾種形式,不同級別的人員在年終的紅包重量又如何呢?

年終紅包有幾種

對於企業來說年終紅包有3種形式:績效獎金、年底雙薪和除上述2種以外的其他年終獎金。績效獎金是指員工與公司在每年的年初簽訂績效協議,並根據績效目標完成情況而獲得的年終績效獎金部分,績效獎金是根據績效管理,充分體現按績分配的原則,是一種管理難度較大但管理精度較好的獎金分配方式。調查顯示:從1998年的年底到2003年的年底,採用年底績效獎金分配方式的企業占調查企業總數的40%左右,個別年份接近50%。

年底雙薪是一種較為簡便可行的年終獎金分配方式,是那些穩定發展的企業普遍採用的方法。操作方法是指除12個月工資外,再額外分配給員工的1個月,2個月或3個月不等的工資數作為獎金,數據顯示,有將近70%左右的企業年底實行雙薪制,個別年份接近80%。

其他年底獎金,是指除上述方式以外的設立的年底獎金,如技術革新獎,優秀員工獎等。大約有接近20%的企業會設立該獎項。

根據交大正源總經理沈悅瓊,從11年來的數據來看,績效獎的變動性比較大,經理級與高階主管的平均績效獎金從2萬-4萬元不等;年底雙薪比較穩定,一般的平均值固定在1萬-1.5萬元之間;其他年底獎金的平均值在0.5萬元-2.5萬元之間,從總體來看經理層面的平均年底獎金在1.5萬-3萬元左右,其中不包括分紅。

主管層級的績效獎金平均值的歷年範圍從8000-1.8萬元,年底雙薪的範圍從5000-8000元,其他年終獎金的範圍是2000-1萬元。作為主管一般年底可以得到的年終獎金的平均值為7000-1.3萬元。普通員工層級人員的績效獎金的平均值的歷年範圍從5000-6000元不等,年底雙薪的範圍從2500-3500不等,其他年終獎金的平均值為1200-5000元不等,可以看出,相對於經理和主管層級的人員,普通員工的年底特殊榮譽的獎勵與其他年終獎金的比例相對較高。普通員工一般年底可以得到的獎金的平均值為3000-5500元。

工人層級的績效獎金的平均值的歷年範圍從2800-3500元不等,年底雙薪的範圍從1500-2800元不等,其他年終獎金的平均值為1200-4200元不等,可以看出,工人的年底特殊榮譽的獎勵與普通員工相比,差距並不大。工人一般年底可以得到的獎金的平均值為2200-4000元。由於工人中包含了相當的中高級技術工人,他們的收入有時並不比主管甚至經理低,只是由於工人數量較多,他們的收入在平均值中無法體現而已。

銷售人員是社會上普遍比較關注的人員,銷售人員的績效獎金的平均值的歷年範圍從8000元-4萬元不等,年底雙薪集中在5000元,其他年終獎金的平均值為1000-22000元不等,可以看出,銷售人員的年終獎勵幅度要比其他類別的人員都要寬大得多,銷售人員年底可以得到的獎金的平均值為1萬-2萬元。

京滬白領紅包大比拚

可銳首席職業顧問卞秉彬指出,根據該公司所進行的京滬兩地實地調查所得的研究報告,京滬兩地的紅包比拚令人感到地域職場文化的差異是如此的明顯。

上海紅包趨勢:上海的中端崗位人才競爭白熱化,紅包「競爭」也趨向激烈,花樣紛呈,因此如何在紅包現象折透自己的職業問題尤其要引起中層白領的高度重視。上海地區的高階主管和白領階級的紅包較去年應該不會有太多變化。從企業發放紅包的實力來看,外資企業、民營企業和國有企業有「三國鼎立」之勢,獎金發放比例相差不大。

北京紅包趨勢:從白領階層劃分上看,北京的中高級白領階級,特別是高端經理人紅包份量比重很大;而中層職業白領資源相對匱乏造成紅包無論是數量和質量都沒有明顯提升;由於低端職業人和普通職業白領數量過剩,僧多粥少恐怕不會給大家對紅包帶來多少樂觀的預期。從企業發放紅包的實力上看,外資企業和國有企業雖然各自權重不同,但是伯仲對比之下,北京的民營企業在獎金多寡上落後很多。

現金是紅包發放的傳統方式,紅包的份量肯定是每個職業白領都關注的。一般來說,現金紅包是因企業而異,因人而異。就普遍性而言,常規性的現金紅包數額計算根據下面一個或者幾個標準進行結算:

1. 企業總體收益或者人力成本預算、
2. 當地消費水平曲線、
3. 個人獎金或者工資的百分比、
4. 業績評估核算以及從業時間與資歷、
5. 市場價值等。

前面兩個是大環境性的參考因素,企業內員工會相對平等。而真正會對員工產生激勵效果的更多的是後面三個差別因素,他們會給員工個人在企業內部的橫向對比帶來心理影響。

對於企業來說,年終獎金要慎用,否則一旦評價標尺的公正性出了問題,很容易發了獎金還不討好。因為獎金分配問題造就了爭議就得不償失了。

2005/12/10

年終獎金怎麼發?

發放年終獎金似乎已成為了企業生活的一部分,無論企業用何種方式來安排年終獎金,有一條原則是共同的,那就是年終獎的發放既要維護企業自身的利益,也要顧及員工的心理期望值,只有把這兩者兼顧好了,年終獎才能發得「太平」,才能起到獎勵和激勵的作用,為企業第二年的運作埋下良好的伏筆。

又是年關,當人們又在談論今年能拿到多少時,突然想起劉墉《衝破人生的冰河》裡一個關於發放紅包的故事。

故事說的是一個一直蒸蒸日上的公司,在某年盈餘竟大幅滑落。可是由於員工們意識到經濟的不景氣,這一年干的比以前更賣力。這卻愈發加重了董事長心頭的負擔,因為馬上要過年,照往例,年終獎金最少加發兩個月,多的時候,甚至再加倍。今年可慘了,算來算去,頂多只能給一個月的獎金。

「讓多年來被慣壞了的員工知道,士氣真不知要怎樣滑落!」董事長憂心地對總經理說,「許多員工都以為最少加兩個月,恐怕飛機票、新傢俱都定好了,只等拿獎金就出去度假或付賬單呢!」

總經理也愁眉苦臉的說,發紅包好像給孩子糖吃,每次都抓一大把,現在突然改成兩顆,小孩一定會吵。董事長突然觸動靈機,想起小時候到店裡買糖,他總喜歡找同一個店員,因為別的店員都先抓一大把,拿去秤,再一顆一顆往回扣。那個比較可愛的店員,則每次都抓不足重量,然後一顆一顆往上加。

沒過兩天,公司突然傳來小道消息:由於營業不佳,年底要裁員。公司內頓時人心惶惶。每個人都在猜,會不會是自己。最基層的員工想:「一定由下面殺起。」上面的主管則想:「我的薪水最高,只怕從我開刀!」但是,隨後總經理就做了宣佈:公司雖然艱苦,但大家同一條船,再怎麼危險,也不願犧牲共患難的同事,只是年終獎金就不可能發了。聽說不裁員,人人都放下心頭上的一塊大石頭,那不致捲鋪蓋的竊喜,早壓過了沒有年終獎金的失落。

眼看除夕將至,人人都做了過個窮年的打算,彼此約好拜年不送禮。突然,董事長召集各單位主管緊急會議。看主管們匆匆上樓,員工們心裡都有點兒七上八下:「難道又變了卦?」

是變了卦!沒幾分鐘,主管們紛紛衝進自己的部門,興奮地高喊著:「有了!有了!還是有年終獎金,整整一個月,馬上發下來,讓大家過個好年!」整個公司大樓,爆發出一片歡呼聲。

在劉墉頗為詼諧的故事裡,我們看到了一個發獎金的厚黑策略,其中的「給糖」哲學也讓企業、員工皆大歡喜。

年關將至,我們的企業準備好怎麼發年終獎金了嗎?

台灣2005年終獎金 今年普遍跌多漲少

鴻海集團年終尾牙犒賞員工一向大手筆,千萬股票、雙B轎車、現金大方送,羨煞不少上班族。

在勞退新制效應及今年政治惡鬥、油價上漲、企業獲利不如預期、金融業打銷雙卡呆帳、鋼鐵價格下跌等多重利空影響下,數百萬勞工殷殷期盼的年終獎金將較去年縮水,多位職場專家預估,勞退新制7月1日上路至年底提撥的0.36%個月退休金支出,將出現「羊毛出在羊身上」現象,反映在年終獎金上,去年全行業平均發放1.5個月年終獎金,今年將減少,部分企業因改變薪資結構,實質年終獎金也將較去年稍低。



根據udn.com人事線上最新調查,今年各行業預計發放年終獎金落在1~1.5個月最多,明顯較去年縮水。而104人力銀行調查,今年有九成的企業會發年終獎金,年終獎金預測平均值是「1.61個月」,與去年差不多。今年「金融證券產險業」蟬聯冠軍,年終獎金平均2.7個月,其次依序是:「進出口貿易業」1.83個月、「資訊科技業」1.58個月、「營造不動產業」1.53個月、「傳統製造業」1.51個月。

去年年終獎金的前五名,依序為金融相關行業、進出口貿易業、運輸航運物流業、工商服務仲介業,及鋼鐵金屬汽車業;其中連續三年居冠的金融相關業年終獎金平均為2.59個月。

除個別企業表現亮眼,員工可望領到豐厚獎金過年外,今年國內各行業獲利均不如去年,七月上路的勞退新制對過去從未提撥勞工退休準備金的九成企業來說,半年來增加了6%人事成本負擔,衝擊中小企業勞工的年終獎金及明年調薪。

金融持平 鋼鐵下滑
「金融業年終獎金持平」,udn.com人事線上總經理沈瑋、1111 人力銀行副總經理吳睿穎、Career就業情報總編輯臧聲遠分析,由於消費金融亮紅燈,今年銀行業信用卡、現金卡呆帳吃掉半數獲利,加上「卡奴條款」衝擊,年終獎金持平,部分銀行可能縮水,目前主要銀行的信用卡中心皆採「利潤中心」制度,包括中國信託商銀、台新、國泰世華、聯邦和花旗等,即信用卡業務與銀行其他消費金融、企業金融業務分開,自負盈虧責任,除催收人員有機會過好年外,信用卡中心其他部門員工的年終獎金可能縮水至少一個月。

由於今年國際油價大漲,航空、海運業成本暴增,獲利衰退;鋼鐵業則因價格大跌,盈餘遠不如去年,中鋼業績下滑,影響年終獎金;百貨零售業競爭激烈,加上物價上漲影響消費意願,周年慶力道弱,整體業績欠佳;量販店則是彼此慘烈廝殺,獲利微薄;台鹽去年發十個月年終獎金傳奇因業績猛掉,今年嚴重縮水,傳統產業「石垣會」成員味王、南僑、高林則表示將維持去年水準。

至於科技業呈現「好壞差別大」現象,通訊類及數位相機類企業獲利佳,不過,科技業通常在年中分紅配股,台積電維持全年14個月薪水,部分科技業如鴻海等大廠則舉辦「年終尾牙模彩」,以動輒發放價值上千萬元、數百萬股票犒賞績優員工。

「今年勞工心中有譜,充分了解勞退新制增加老闆的負擔,加上景氣未明顯上揚,對年終獎金、調薪不致有太高期待或抗爭」勞委會勞資關係處長黃秋桂說,台灣企業主充滿人情味,就算不賺錢,也會多少發給勞工「紅包」過年。

吳睿穎提醒,由於勞退新制效應,「個人退休帳戶可帶著走」,今年浮現轉職潮,不少老闆寧可壓低年終獎金,「年後開工再補給效忠企業員工紅包或調薪」,有意轉職的上班族應仔細考量。

年終獎金 績效掛帥

「今年年終獎金不再是齊頭式平等,表現佳的員工,可望領得較豐厚年終獎金。」沈瑋指出,勞退新制效應之一,是老闆採績效考量,部份企業今年將可能壓低基本年終獎金,但提高績效獎金水準,激勵對企業有貢獻的員工,104人力銀行董事長楊基寬指出,未來獎金分紅將以「績效掛帥」。

全國總工會秘書長汪英達強調,如勞動契約無論書面或口頭方式約定發給年終獎金,或企業長年有發年終獎金慣例,除非經由勞資協商,雇主不得片面更改,由於今年是勞退新制上路的第一個農曆年,企業會否藉由變相減薪或苛扣年終獎金,考驗勞資關係,勞委會也應盯緊事業單位,明快處理勞資糾紛。

勞動條件處長陳益民表示,勞基法29條規定「事業單位於營業年度終了結算,如有盈餘,除繳納稅捐、彌補虧損及提列股息、公積金外,對於全年工作並無過失之勞工,應給與獎金或分配紅利。」基本上,除非勞動契約明文規定年終獎金事宜,否則,應屬雇主「恩給金」。

陳益明強調,企業人才培養不易,雖然勞基法未明文規定發給年終獎金,企業基於留住人才、永續經營考量,多少應發給有貢獻勞工獎金以示獎勵,而長遠之計,還是經由勞資協商建立透明化財報及發給獎金制度。

2005/11/16

無障礙存取網站的錯誤觀念

本文摘錄自旗標「跨平台網頁設計--使用Web標準技術」一書

錯誤觀念:無障礙存取網站必須建立兩種版本的網頁
若按照 Web 標準並遵循相關規範來開發網頁, 則毋須建立兩種版本的網頁。這也可以證明 Web 標準與無障礙存取技術具有某種程度的共通點。

使用 Macromedia Director/Shockwave 來設計網站時, 若想要符合 WAI Priority 1 或 Section 508 規範, 的確必須建立不同版本的網頁。所幸, 下一版的 Macromedia Director 可建立較為符合無障礙存取需求的 Shockwave 檔案, 但是否能符合 WAI 或其他規範, 目前不得而知。

錯誤觀念:純文字版本的網頁可符合無障礙存取的需求
有許多技術, 可以在不影響網頁原有的外觀下, 讓網頁更能符合無障礙存取的需求。事實上, 殘障人士的需求不一, 建立純文字網頁, 並不見得適合所有殘障人士。例如, 肢體殘障人士或許寧願閱讀有影像的網頁, 而不願閱讀純文字網頁。

錯誤觀念:無障礙存取技術的成本很高
建立 Skip Navigation 連結, 或是撰寫表格摘要, 其實不需要什麼成本, 為每個影像建立 alt 文字, 也花不了多少時間。事實上, 若要使網站符合 WAI Priority 1 或 Section 508 的規範, 所需的花費微乎其微。

較高層次的無障礙存取技術, 的確可能需要較高的成本。例如, 若要在 Real 或 QuickTime 影片中加入字幕, 可能需要不少經費。不過, 如果只是要符合 WAI Priority 1 基本規範, 大可不必擔心費用的問題。

對於大型網站而言, 要符合無障礙存取的規範, 只要在內容管理系統中加入一些屬性, 若是動態網頁則只需要修改範本, 即可輕易地建立無障礙存取網站。

經費不足?

有這樣一個朋友。他買了整屋子的 CD 和 DVD, 卻從來不聽也不看。他租了一間畫室, 但是已經兩年沒有動過畫筆了。他租了所有的有線電視頻道, 卻沒時間看, 因為整天泡在酒吧裏。這個奢侈浪費的傢伙, 不幸長了一顆蛀牙, 卻宣稱沒有錢去看牙醫。

好笑吧。這正是許多大型商業網站在做的事。這些網站抱怨沒有經費實作無障礙存取技術, 卻把大筆經費投入瀏覽器偵測、條件式 CSS 等無用的技術。

最近的一個例子便是 MSN.com。MSN.com 在 2003 年, 傳送不正確的 HTML 與 CSS 至 Opera 7 瀏覽器。條件式 CSS 向來只會把網頁弄得更糟糕 (http://deb.opera.com/howcome/2003/2/msn/)。不用說, MSN.com 也未能符合無障礙存取的規範。利用文字瀏覽器來測試, 或是 Watchfire 的 Bobby 無障礙存取技術線上驗證服務 (http://bobby.cast.org/bobby/bobbyServlet?URL=http%3A//www.msn.com/&gl=wcag1-aaa) 便能得知網站是否符合規範。

錯誤觀念:無障礙存取網站無法有精美的設計
只要開發人員小心使用, 所有目前網頁設計常用的技術, 皆符合 WAI Priority 1 與 U.S. Section 508, 包括影像、表格版面配置、CSS、JavaScript、PHP 等伺服器端技術, 甚至包括 Flash 與 QuickTime 等嵌入技術。

有一項需要澄清的觀念。通過線上驗證服務, 並不保證網站符合無障礙存取規範, 必須再輔以人為判斷。反之, 若無法通過線上驗證服務, 則很可能網站在某些地方未能符合無障礙存取規範。

錯誤觀念:網站在所有瀏覽器中都必須呈現一致的畫面
WAI Priority 1 與 Section 508 都沒有如此的規定。事實上, 網站本來就不可能在所有瀏覽器中都呈現一致的畫面。重點在於, 不管使用什麼瀏覽器, 例如, 螢幕閱讀器、PDA 或其他非主流瀏覽器等等, 都要讓使用者能夠存取網頁的內容。

錯誤觀念:無障礙存取技術是專為殘障人士所設計
網站若符合無障礙存取規範, 除了能夠協助殘障人士之下, 也能幫助下列使用者:

  • 使用 Palm Pilots、Pocket PC、手機或其他非傳統瀏覽器的使用者。
  • 暫時性受傷的使用者, 例如, 肘部受傷。
  • 視力有問題的使用者。
  • 從特殊環境上網的使用者, 例如, 從機場的公共資訊站 (Kiosk) 上網。
  • 透過搜尋引擎來尋找網頁的使用者。

錯誤觀念:可利用工具軟體實作無障礙存取技術
所有無障礙存取技術的相關工具, 都無法自動將網站轉為無障礙存取空間, 開發人員仍舊需要做一些人為判斷。相關工具包括 Watchfire 的 Bobby 驗證服務、Cynthia Says 的 Portal (http://www.contentquality.com)、UseableNet 的 LIFT (http://www.usablenet.com/), 可協助開發人員測試網站是否符合 WAI 或 Section 508。LIFT 部分元件包含在 Dreamweaver MX 中, 可協助開發人員撰寫更加符合無障礙存取規範的網頁。

錯誤觀念:由客戶決定是否要實作無障礙存取技術
如果網站未符合無障礙存取規範, 設計人員需要負什麼責任, 目前尚不得而知。不過, 針對違反身心障礙者法案 (Disabilities Act) 的建築物, 美國司法部已要求建築師要負起法律責任 (即使建築師只是聽從業主的指示)。也許有朝一日, 網頁開發人員也會面臨相同的處罰。

2005/10/27

網路地圖之旅 始於開放程式

Google地圖不再只是Google地圖。

你還是可以查詢Google Maps,找出從這裡到那裡該怎麼走。但何不用Google Maps來標示出辛辛那提的猶太餐廳、都柏林的交通違規攝影機,或美國境內溫泉療養地的所在位置?又何不用它來找尋西雅圖市提供免費上網的咖啡店?或找出你老闆剛買的豪宅位置,以及確切的成交價格?

大多是為了好玩,一群程式設計師正紛紛運用Google Maps程式產生獨特的地圖,再整合其他的資料,例如馬路上的坑洞、賣墨西哥包餅的貨車、看見飛碟甚至謀殺和搶劫案發的地點。

地圖結合實用資訊

結果是Google合成地圖,網際網路上最新型的改裝資料,有的純粹博君一笑,有的則有錢可賺。舉例來說,在Google搜尋引擎鍵入航空公司正式的簡寫和班機編號,查詢結果頁的上方就會顯示FBOweb.com。點閱此連結,即可看到那架飛機用虛擬圖釘標明其位置。此服務也提供飛機的小檔案,列出飛行速度、高度,以及估計這架班機抵達的時刻。

另一項服務,Homepricerecords.com,則視你輸入的地址,把相關的房屋銷售資料與Google地圖結合。(目前該服務只提供舊金山與洛杉磯地區的資料,但該公司承諾,芝加哥和紐約的資料很快就會出爐。)

現在網路上有多少Google合成地圖,無從得知,要推測每天新增多少更不容易。但還是有部落客孜孜不倦地設法追蹤最新的合成地圖情報。安大略省一家軟體公司的會計經理Mike Pegg就是其中之一。數月前,他架設Google Maps Mania部落格,企圖記錄這個網路現象。

Pegg幾乎每天都會列出十幾個網路上新發現的合成地圖,從比較普通的性犯罪者地圖,到令人眼界大開的,像是印度賞鳥地圖等,五花八門。「我幫他們發新聞稿,」Pegg說。

人們這麼做所為何來?脫口而出的回答通常也是實話:因為他們辦得到。Google已發布可產生地圖的軟體,稱為API,全名叫「應用程式設計介面」(application programming interface)。有了這個API,程式設計師即可自製合成地圖,作法是整合其他的資料,像是Craigslist列出的公寓清單,或美國人口普查局公布的人口統計資料。這種程式設計手法稱為AJAX,全稱是Asynchronous JavaScript and XML,本身即為一些程式的混合。

大企業也鼓勵使用

合成地圖在全球資訊網上不算全所未見。音樂家早就用類似手法合成其他歌手的創作。最著名的例子是DJ Danger Mouse去年合成披頭四的「白專輯」(White Album)與Jay-Z的「黑專輯」(Black Album),產生「灰專輯」(Grey Album)。在網路上,Hopstop.com把紐約、波士頓和華盛頓的地下鐵與公車路線資料,拿來與餐廳及娛樂場所的資料庫整合。

新鮮的是,大企業也鼓勵使用者利用這些資訊。網路零售巨人Amazon一直允許企業家從Amazon的資料庫與軟體程式中擷取一部分,自創新的應用程式,例如MusicPlasma,此軟體可用圖形呈現不同音樂創作藝人之間的關聯。(輸入樂團Weezer的名字,就會出現一大堆樂團名,如Nirvana、Nine Inch Nails和Zwan。)該網站最近更名為Liveplasma.com,也打造類似的電影搜尋工具,並提供免費的地圖功能。

加州柏克萊資深程式設計師Jef Poskanzer說:「這一切都迅速發生。就像1990年代一樣,人人都在全球資訊網上創造各式各樣的東西。」他本人已製作出溫泉地圖、巴黎古堡地圖、巴黎以及舊金山一帶的賽艇與大眾運輸系統地圖。

和1990年代不一樣的是,現在的創作更具草根性,因為這麼做輕而易舉。他說:「現在還是需要程式設計師來撰寫類似Google地圖這類程式,但因為你可以到別的網站複製程式碼,所以更簡單了。」

人人都能動手

簡單多了。由網景(Netscape)共同創辦人Marc Andreessen創立的一家公司,就希望進一步推廣民眾自製合成地圖。他成立了Ning.com,可自動產生自製Google合成地圖所需的工具,讓幾乎人人都能自己動手編纂地圖。

一旦你以「開發人員資格」(developer status)登記,該網站就會從你想模仿的網站拷貝其幕後的程式,讓你把它修改成自己的版本。不到五分鐘,你就能架設一個綠豆沙拉餐廳(Mung Bean Salad Restaurant)網站。

Google在開發地圖功能時,就知道自己沒有時間和興趣為興趣天南地北的使用者製作各種專門的地圖。但容許林林總總的合成地圖,符合Google整理世界資訊的策略,因此Google樂得開放這項功能供民眾運用。Google Local產品經理Bret Taylor說,該公司讓網站用符合經濟效益而且技術可行的方式,以地圖形式呈現資料。

Yahoo也開放某些網路服務幕後的API,包括相片儲存網站Flickr、Yahoo Shopping以及 Yahoo Maps的API。就連對自家程式碼保護有加的微軟公司,也對外發布地圖功能的API。但Google Maps風行得最快,而且目前看來吸引最多的開發者為它寫程式。

Taylor說,Google Maps大受歡迎的原因之一,或許是Google允許合成地圖的創造者與Google分享在網站上刊登和銷售廣告的營收。(事實上,在允許使用地圖的同時, Google仍保留未來在網站上刊登廣告的權利。)Taylor說:「這對開發者有利,對Google也有利。」

一群新創業家也踴躍投入這塊市場。去年自史丹福大學商學院畢業的Pete Flint與同窗好友Sami Inkinen共同創立Trulia.com,在Google地圖上標示房地產物件。在中意的住宅區點選某個圖釘,就會顯現一連串登錄的待售房屋,附帶最近成交的房屋及鄰近不動產的比較資訊。

Trulia目前只提供加州五座城市的資料,而且現有的資料稍嫌單薄,因為採用的是報紙、網站等公開可得的資料來源,而不是當地房屋仲介協會有版權的資料庫。Trulia計劃未來增添額外的資訊,例如人口普查資料。

不論是賣廣告或為房屋仲介商聚集人潮,由此已看得出獲利商機。Flint說:「大致而言,我們依循Google模式。這只是焦點更集中的Google搜尋引擎模式。」

不過,Google雖開放業者使用該公司的地圖,但也有其限度。一旦某個合成地圖演變成大規模的商業服務,Google就會要求分享營收。例如,Google的律師就開始與Trulia洽談權利金協議。「目前免費,」Flint說:「我們正善加利用。」

2005/10/13

AJAX讓桌面網路應用蔚為風潮

更靈巧的程式開發技術興起,特別是打造互動式瀏覽器應用程式的AJAX大受歡迎,正為消費者應用程式搬上全球資訊網(Web)的風潮推波助瀾。

受此鼓舞,昔日曾被視為不切實際的構想--例如打造線上版的微軟Office替代品--如今紛紛捲土重來。

Google Maps這類網路服務(Web services)的推出,讓使用者感受到顯然比傳統網站優良的使用經驗,也協助打開AJAX的知名度。現在已有數十家新創公司運用AJAX打造網路版的桌上型電腦應用程式,從文書處理器到專案管理軟體,不一而足。

但這些網路應用程式(有時被稱作Web 2.0)不只是在網路上複製微軟Office而已,許多程式聚焦於在網際網路上出版並分享資訊。

AJAX運用JavaScript程式語言及其他Web標準。分析師與創業家說,基本的AJAX技術創始於1990年代,但直到最近--大概在今年2月AJAX一詞誕生後--才引起眾多開發人員與創業家注意到AJAX帶來的新商機。

今年Google採用AJAX,有助於展示網路應用程式的外觀和感覺可媲美桌上型電腦應用程式。網頁瀏覽器廣泛採納網路標準,也說服開發人員相信,AJAX應用程式可在大多數的PC上執行。

Burton Group分析師Richard Monson-Haefel說:「AJAX今年初推出後,許多公司如雨後春筍般在各地成立。這些新創公司大有可為,他們擁有聰明的程式開發人員,能夠利用AJAX,而且不被某些工具軟體商套牢。」

以Macromedia Flash和Flex等多媒體工具打造的互動式網頁已存在多年,這些所謂的豐富(rich)網路應用程式工具仍會繼續支援複雜的任務。相形之下,Monson-Haefel指出,AJAX適用於比較單純的任務,例如在既有的網站上增添互動性。

有能力打造出更好的網站後,以廣告費或會員訂費收入支撐的主機代管服務(hosted services)應運而生。這與傳統桌上型電腦軟體的銷售模式大異其趣;傳統上,消費者必須預先付一筆費用,才能把軟體安裝到單機上使用。

現在,連桌上型電腦軟體業的霸主微軟公司也急起直追,積極進軍網路應用程式服務市場。

微軟已經以軟體服務為中心,把旗下的事業部門重新編組,並在11月推出Live.com服務,包括源自MSN部門的諸多服務,例如Hotmail(未來將更名為Windows Live Mail)。這些服務大多倚賴重新以AJAX翻新後的前端(front end)設計。

AJAX Office?

AJAX的使用率日益普及--加上微軟擁抱網路軟體服務--促使眾人揣測未來線上版的微軟Office替代品可能問世。線上版的生產力應用程式早已有業者提供,但他們現在要做的是把網路通訊(Web-based communication)也納入其中,成為全套服務不可或缺的一環。

例如,Upstartle公司的Writely.com已是線上版的文書處理器。但該系統更大的價值在於讓使用者輕易共同製作並分享網頁。

Upstartle共同創辦人Sam Schillace說:「我們剛推出的四、五個月內,眾人都說我們瘋了。他們說:誰會想用瀏覽器編輯文件?但現在,你看到微軟和Google也跟進。所以,短短六個月內,這已從瘋狂的點子變成想當然爾的共識。」

Google決定指派一部分員工專門投入OpenOffice開放原始碼計畫,已引起外界揣測Google未來會不會提供網路版的生產力套餐軟體服務。

至於微軟,則尚未宣布提供完整線上版Office的計畫。軟體巨人上個月表示,醞釀推出新軟體服務,稱為Office Live,協助小公司追蹤客戶交易或管理聯絡事務。但新服務只會補充Office,不會取而代之。微軟說,Office Live將推出廣告贊助版和會員付費版。

另一家提供線上版Office式應用軟體的是新創公司Silveroffice,產品稱為gOffice。該公司的網站提供文書處理與列印軟體,並計劃不久後推出線上試算表與簡報軟體。創辦人兼執行長Kevin Warnock透露,該公司計劃明年元月推出把文件轉化為Adobe Systems PDF格式的服務。

gOffice應用程式免費提供,以廣告收入支撐。Warnock說,該公司有意對不希望廣告干擾的顧客(特別是企業用戶)提供會員制服務。目前的註冊用戶總數達「五位數字」,但該公司希望能增加到200萬,其中許多可望是美國境外的用戶。

然而,Silveroffice公司的目標並不是取代微軟Office。

Warnock說:「我認為,(gOffice)可以自然而然地與Office套餐軟體長期並存,兩者不必拚得你死我活。」他指出,即使許多PC裡預先安裝微軟的Outlook軟體,使用者仍然在用網頁郵件系統,例如Hotmail或GMail。

他說,採用AJAX與線上供應的模式,讓他員工僅15人的新創公司能自力更生。他說:「 這真的是一種務實的方法,不必籌措資金就能接觸到廣大的民眾。」

企業與消費者

不論是Writely、gOffice、其他架構在全球資訊網上的生產力應用軟體(例如37 Signals的待辦事項與個人資料管理工具) ,或網路版的即時傳訊(IM)應用程式,都以消費者為主要服務對象。但IT主管與分析師說,AJAX式的瀏覽器程式開發方興未艾,就連企業界也將感受到其衝擊。

企業可運用AJAX,為現有的企業網站增添更豐富的互動功能,也可運用以可延伸標示語言(XML)編寫的資料轉移(data transfers)指令來製造大雜膾(mash-up),從各種不同的來源擷取資料。Monson-Haefel舉例說,不動產網站可從學校抓取資料,然後與登錄的房屋物件並列。

電子郵件與行事曆軟體公司Zimbra的技術長Scott Dietzen預期,AJAX可望大大地影響企業對企業(business-to-business )的應用程式。例如,金融服務業和電信業的顧客會要求功能更豐富的使用者介面。Zimbra以企業為導向的產品密集採用AJAX作資料交換,比方說可在行事曆的某一項裡顯示在Google Maps呈現出的開會地點。

企業用戶Iconix Pharmaceuticals用AJAX與General Interface(後來被整合軟體供應商Tibco併購)的工具搭配使用,打造出一種應用程式,讓製藥公司的技術人員能使用龐大的資料庫,以及功能先進的前端系統,用來追蹤人體實驗的藥效。

使用AJAX,讓Iconix得以打造一種複雜的使用者介面,並與多重的資料來源連結。該公司資訊部副總裁Alan Roter說,產品架構在全球資訊網上即可透過網際網路提供,不然就得預先安裝。

他說:「假如不用架構在網路上的UI(使用者介面),我們就得用某種厚重型用戶端,並設置某種主從介面(client-server interface)以及所有必須的配套。架構在全球資訊網上的優點在於無須安裝。那很棒。」

Roter說,Tibco的AJAX工具很靈巧,有助於加速程式開發時間,比用其他語言更快。不過,分析師認為,AJAX工具的成熟度大致而言仍遜於根基穩固的產品。

Monson-Haefel說,目前商用AJAX工具的市場生態系仍未臻成熟。他預期,有朝一日, AJAX終究會成為一種主流的開發技術,就像Adobe旗下的Macromedia工具或微軟的工具。

但Writely的Schillace預測,AJAX日益受歡迎,會造成網頁的互動功能過量。的確,一些企業主管與分析師已開始擔心過度運用AJAX技術可能引起的副作用--網頁徒具高度的互動性,先天上卻設計不良。

Zimbra的Dietzen表示,AJAX不是萬靈丹,諸如複雜的試算表或簡報軟體等應用程式,仍需要用到桌上型電腦的儲存空間。他說:「AJAX的確能需要它的傳統網路應用增色不少,但不是所有的網路應用都需要更豐富的使用者介面。對於適用的網路應用,AJAX顯然是最佳選擇。」

2005/10/12

蓋茲備忘錄昭告「顛覆性」變化

CNET新聞專區:Ina Fried  10/11/2005

十年前微軟董事長蓋茲的「網際網路浪潮」備忘錄領導公司上下進軍網際網路領域;最近蓋茲又寫了一封備忘錄,這回是激勵微軟員工迎戰一大群來勢洶洶的網路強敵。

蓋茲在10月30日發出的電子郵件中寫道:「這波即將來襲的『服務浪潮』(services wave)會極具顛覆性(very disruptive)。競爭對手會趁機利用這些作法向我們下戰帖。」

在新備忘錄中,蓋茲引述微軟技術長Ray Ozzie所撰的備忘錄,該文列舉利用網路廣告與服務拓展營收的方法。Ozzie寫道:「顯然,如果我們未能調整,我們現行的業務會岌岌可危。我們必須迅速、果決地應變。」

Ozzie文中列出一長串微軟錯過的機會,以至於讓微軟如今面臨Google、Skype、RIM和 Adobe等對手的威脅。

今年9月,微軟宣布把旗下事業部門改組成三大事業群,並授命Ozzie領導微軟全公司上下進軍軟體服務市場。第一個成果上周面世--「Windows Live」和「Office Live」。 Windows Live把微軟現有的MSN服務併入由廣告贊助的產品,瞄準消費者市場;Office Live是一套服務,有免費版與付費版,鎖定中小企業客層。

從這兩則備忘錄,看得出微軟推動服務計畫的迫切感和重視程度。
Ozzie指出,微軟本可在以網路為據點的應用程式方面取得領先優勢,但其他公司在發展這方面的業務上表現得更專注。

他寫道:「憑我們能發揮Ajax潛力的全球資訊網(Web)資產,在發展出開創性的OWA (Outlook Web Access)技術之後,我們本可取得領導者的地位。我們知道,搜尋很重要,但Google的一心一意則讓他們占有強大的優勢地位。」

Ozzie認為,Google「顯然是(微軟)最明顯的競爭者」。他說:「此刻尚難確定,Google最近推出的一連串服務,只是為了擴大用戶基礎以衝高廣告收入的附屬品,或是到頭來可能嚴重挑戰微軟產品的威脅。」

他同時警告,雅虎和蘋果電腦公司也不容忽視。「雅虎有豐富的通訊資產,結合了軟體與服務,讓他們更像是一家媒體公司。」「蘋果用dotMac, iPod和iTunes,把硬體、軟體和服務整合起來,成果令人稱羨。」

Ozzie也提到,一群規模較小的公司最近也崛起,紛紛開發出新的軟體與服務,所依據的基本平台不是Windows,而是網際網路。「需要工具與程式庫的軟體開發人員,只需搜尋網際網路,下載、開發、整合、部署、改良即可。速度、簡易性和鬆耦合(loose coupling)是最重要的。」
同時,Ozzie預見,微軟的機會在於打造一個以網路為基地的開發平台。「如果有一個『服務平台』,可協助這些新創公司改良產品。」

他還指出,微軟的Office雖然無所不在,但Adobe的PDF檔案格式已躍為網路上文件傳輸的主要標準。微軟已自創Metro格式與PDF抗衡,預定明年隨Windows Vista推出。微軟也會在明年上市的新版Office支援PDF。

蓋茲說,雖然面臨來自四面八方的威脅,微軟「顯然大有機會居於領先地位」。
蓋茲寫道:「我們比任一家公司有願景、資產、經驗和抱負,能挾著規模優勢,提供橫跨數位工作方式與數位生活方式的各種體驗與解決方案,服務各種市場的使用者、開發者以及企業。」(唐慧文)

2005/10/02

六度分隔理論--人脈社交網站(SNS)的興起和應用

上網拉關係建億萬人脈 撰文—謝宛蓉 wjhsieh@cw.com.tw e天下2005 10月號

想建立無遠弗屆的人脈並加以管理,上人脈網站就對了!透過「朋友的朋友」拉關係,明星、醫生、律師通通和你變成同一掛,這裡更是現代人求職求才、探聽消息的好幫手。

想建立無遠弗屆的人脈並加以管理,上人脈網站就對了!透過「朋友的朋友」拉關係,明星、醫生、律師通通和你變成同一掛,這裡更是現代人求職求才、探聽消息的好幫手。

正在找工作嗎?想進大公司,在人力銀行丟了履歷卻總石沉大海?有好的企劃案,希望和知名企業合作卻總是不得其門而入?一種新興的人脈社交網站,透過串連起人與人的關係網絡,將幫助你穿透企業組織重圍。如果你是一天要在辦公室工作12小時以上的苦命上班族,也有機會在這裡,開啟新社交生活!

目前全世界最大的商務人脈網站「LinkedIn.com」在2003年5月成立,會員數以驚人的速度成長。去年此時,它達到近百萬使用者,而到目前為止,全球註冊會員已經超過300萬人。

人脈放射狀等比倍增

在台灣,去年下半年開始的同型商務人脈網站「聯絡家」,目前會員超過6萬人。目前聯絡家已經是大中華區最大的商務人脈網站,經營團隊也橫跨兩岸。

人脈網站的強大處,在於透過連結「朋友的朋友」,讓你的人脈網絡呈等比級數地擴大延伸。

網友Alice半年前加入人脈網站,她邀請或受邀和90個人建立直接朋友關係。這90個第一層友人,各自又有為數不等的朋友。如此擴展出去,光到第三層,她的朋友就超過5萬5,000人。亦即只要透過兩個朋友引薦,Alice就可認識網站上的5萬多人。

「6度分隔關係」理論,正是學者對人際網路之微妙的進一步解讀。早在1967年美國學者米格蘭(Stanley Milgram)就發現,世界上每兩個人之間,平均只相隔了6層朋友關係。亦即,即使對方是美國總統,你也可能透過6個朋友的轉介和他攀上關係。

「中國人說,有關係總比沒關係好,」聯絡家執行長許智凱表示,一般「人脈存摺」只能個人自己存、自己提領。現在,人脈網站讓人脈可以匯流、共享。

小王想換工作,他對知名的外商I公司很有興趣,但也希望多了解I公司。於是他在人脈網站打入該公司名稱,系統立即顯示,在他的人脈圖中就有7個人跟I公司有關。他赫然發現,原來認識的一位網友就在I公司工作,另外,大學死黨也認識I公司的行銷主管!

過去,複雜的人際關係網絡潛藏在我們四周,但是像小王這樣的情形,通常只能一個一個散彈打鳥地問朋友。

現在,串聯人與關係的龐大資料庫,加上搜尋技術,人脈網站就可以給你一張人脈地圖。它不但幫你找到目標人士,也會指出你和他們之間的遠近關係。使用者自己也可以設定和不同朋友的親疏程度,便於做管理。

「我們的長期目標,就是要做『人的Google』!」聯絡家執行長許智凱表示,Google好比是全世界最大的圖書館,而聯絡家等人脈網站的目標,就是要提供一個充足而便於搜尋的人脈庫。

和律師、醫生、明星成同掛

除了人脈連結的特性,人脈網站的特性也在於它的商務性質,及強調身分真實性。

進入聯絡家的網頁,「聯發科技資深工程師」、「寶來業務副總」、「台灣微軟經銷業務經理」等企業經理人都是首頁顯示的人氣會員。

「這裡和一般很不一樣的是,大家都是用本名、真實的機構在交流,」網友Alice表示。而這也帶給她很大的使用驚喜,包括:她找到好幾位過去失聯的同事;重新認識許多網友的真實身分;她還意外地找到自己從前的偶像,「優客李林」的李驥。「原來名人不是那麼遙遠!」Alice回想發現時真的很興奮。

新的網際連繫模式,也將開啟許多新的互動與商機。

美國商務人脈網站龍頭「LinkedIn」今年2月時宣佈將向刊登求才訊息的雇主收費,30天要價95美元。「每個人都知道,最好的工作來自於人脈網絡,」LinkedIn執行長兼共同創辦人霍夫曼(Reid Hoffman)說,雙向連結求職者與求才者正是線上人脈的強力之處。

近來,LinkedIn還推出另一種服務,讓使用者尋找人脈中的律師、會計師、醫師等專業人士。「人們總說不該從黃頁中尋找律師,但一般人只能採取這種方式,」LinkedIn共同創辦人兼行銷總監Konstantin Guericke說,人脈網站提供一種更值得信賴的管道,就是熟識朋友的引薦。

人脈網站還有什麼新玩法?隨著業者不斷發展廣告之外的獲利模式,人際間的人脈價值也正在被持續探索中。

more reading:
Web 2.0 再思考(三)「搭訕」是需要理由的

2005/09/28

昇陽公司推出新版的商業套裝軟體StarOffice 8

昇陽公司(Sun Microsystems)27日推出新版的商業套裝軟體StarOffice 8,希望藉由改善該產品與微軟Office的相容性,奪取軟體龍頭的市場佔有率。

包含空白表格、文字處理器、資料庫和簡報說明軟體的StarOffice 8,能讓使用者輸入和輸出微軟Office檔案,並使用Office巨集指令(自動處理特定工作的小部分程式碼)。改善StarOffice與微軟Office的相容性,被視為昇陽打入微軟企業愛用者市場的重要之舉。

這項新產品是StarOffice兩年來的首次升級,也是昇陽與微軟宣佈合作開發,並簽署專利爭端和解協議一年半後的成果。但昇陽高層表示,大部分的新相容功能,是某些昇陽最大的客戶在兩家公司和解前便提出的要求。

StarOffice零售定價為99.95美元,若使用網路下載,價錢只要69.95美元。企業客戶價為每一使用者35美元。昇陽這次也擴大StarOffice的零售通路。

StarOffice是第一個支援開放原始碼OpenDocument格式的商業套裝軟體。該格式能在不同電腦間交換檔案,但未獲得微軟支援。OpenDocument的低成本與身為開放原始碼軟體的獨立性,頗受政府單位和行政機關的青睞。

例如美國麻州上週便宣佈,州政府單位只能使用符合OpenDocument的軟體程式,也就是根據開放原始碼標準Oasis。這項決定在根本上排除了微軟的產品,Office軟體不支援OpenDocument格式。

麻州官員表示,單獨使用OpenDocument程式,州政府可節省數百萬美元支出。主要原因是這些程式的成本通常較低,並且與眾多廉價的開放原始碼軟體相容。官員也表示,他們認為保有「獨立的選擇權」是必要的,而非受限於特定的公司。若干歐洲政府也考慮改用以OpenDocument為基礎的軟體。

2005/09/10

防止海產店偷換新鮮海產的方法(去大陸吃活海鮮最好用!)

防止飯店,餐館,海產店偷換新鮮海產的方法聽一個朋友說的外出吃海產要如何止防止飯店,餐館,海產店偷換新鮮海產的方法:當店家將挑好之新鮮海產給你看時,你灑上一小杯啤酒,就說是做記號(隨便找理由),店老板就不敢把活的海產再放回水箱裡去,給你玩偷換的手法了。

因為連他都知道,只要把沾了酒的海產再放回去,用不了多久整箱的海產都會死掉。

2005/08/17

部落格的春天 (天下雜誌328期)

文出自於:天下雜誌328期 32頁
作者:張系國

如果說布拉格的春天曾經震撼了鐵幕,導致共產陣營的崩潰,那麼部落格的春天是否會和布拉格的春天一樣,震撼由美國文化帝國操控的資訊世界,給人類帶來新希望?

部落格的英文原名是BLOG,大陸稱之為「博客」,是所謂的個人媒體或個人入口網站的簡稱。它被美國韋氏大字典選為二○○四年最具代表性的單字,影響力可見一斑。

部落格來自英文的Web Log,是網上日誌的縮寫。它是介乎「佈了登」Bulletin和「航行日誌」Log之間的文類。「佈了登」目的是昭告天下,因此不求文體藻麗。「航行日誌」逐日記載每天所發生的大小事件,顧名思義具有真實、不作假的特性。部落格兼具佈了登和航行日誌的特色,又因為是網上日誌,所以很容易架設,而且天底下能夠上網的人都可以看到。

這麼說來部落格就是容易架設的個人網站,並沒有什麼了不起,基本上不需要什麼新網路科技來支援,主要賣點是個性化的知識。為什麼會炒作成這樣?還是因為有人在部落格裡嗅到商機。我寫過一篇文章:「點商不成金,誤我少年頭」,敘述上個千禧年尾網路泡沫化,多少點商(dot com)煙消雲散,不但不能成金,反而成為頭上早生的華髮,豈不悲哉痛哉。但是經歷過點商成金那段輝煌痛快少年輕狂日子的人,莫不希望再找到類似的機會,揭竿而起,飲刀試一快,不負中年頭或者老年頭。部落格似乎給予人這樣的希望。

除了商機之外,有人對部落格還有更高的期望。如果說布拉格的春天曾經震撼了鐵幕,最後終於導致共產陣營的崩潰,那麼部落格的春天是否會和布拉格的春天一樣震撼一強獨大、由美國文化帝國操控的資訊世界,給人類帶來新希望?把部落格看成二十一世紀初人類最偉大的發明,這樣的說法是否言過其實?

非所有人都有能力架設
全球部落格的數目的確在迅速增多,誇大的預測是一、兩年內就會上億,即使保守些估計,至少數百萬個甚至千萬個部落格跑不掉。理論上每個會上網的人都可以搞自己的部落格,那麼部落格的數目應該會和上網的人數同樣多。但是顯然並不會如此,理由也很簡單:不是所有會寫字的人都能寫文章。要搞部落格的人必須自己有點料,有兩把刷子,否則也不敢搞,搞了也無人問津。

部落格和過去BBS網站最大的不同,是BBS網站的站主「述而不做」,只需要提供和經營他(她)的BBS園地。部落格的格主卻必須自己寫(畫、攝),最好每天寫、每天畫、每天攝影來吸引讀者創造人氣。並不是每個人都有這樣的才能,也不是每個人都有這麼多時間。所以部落格並不是所有能上網的人都可以搞。

但是部落格最大的優點正是如此。BBS網站往往大家胡亂發言,亂吵一通,吵了一陣就煩了,而且因為所有的問題都無解,看多了會得憂鬱症,就如我不樂看全民開講等節目一樣。所以BBS網站繁殖到某個臨界點會突然垮下來,有人深以為異,我說一點不奇怪。君不見草履蟲乎?您拿一個空罐子盛滿溝水養草履蟲,草履蟲繁殖眾多,最後卻一罐子草履蟲統統死掉!BBS網站正是這樣,因為它只能提供園地讓人亂吵,人們卻不能真正得到什麼,所以朝生暮死。部落格卻不一樣。部落格的格主如果能提供本人個性化的知識、見解和智慧,人的本性在受益之後一定會反饋,部落格就能保持旺盛的生機。

有人認為部落格具有真實、不作假的特性,所以可以揭發政府或大企業的重大弊端。的確國外有這樣的典範例子,眾人一齊來揭發弊端也似乎比較有機會成功。但不要忘記「星艦迷航記」就是假借太空星艦艦長的航行日誌的形式所編撰的假語村言。「佈了登」雖是真實的消息,「航行日誌」應該是真實的卻可能成為虛構,部落格也介乎真實與虛幻之間。部落格是否永遠具有真實、不作假的特性,恐怕並不盡然。時間稍久一定會看到虛偽的部落格、騙徒的部落格等,這也是人性。

部落格變化繁多。其中尤以電子報部落格的發展,很值得注意。電子報部落格一方面容納了報紙版面所容納不下的文章和不便刊登的觀點,另一方面等於開了一扇後窗,讓報紙所有的編輯都有機會披掛上陣和讀者見面,部落格刊登每人的玉照也滿足讀者窺祕心理。過去只有主編才有權利寫編後語,現在這個權力下放給所有的編輯。

從這變化不難看到一個趨勢:就像百老匯的劇院帶動了外百老匯的小劇院,然後是外外百老匯的小小劇院,一個比一個更加邊緣化,這是從市場的角度看。但反過來說,從創意的角度看,其實是外外百老匯的小小劇院影響了外百老匯的小劇院,然後影響百老匯的劇院。這樣的金字塔結構,為劇院、小劇院、小小劇院都帶來生機。

編輯室手記帶動了編輯部落格的發展。然後呢?手民部落格?(現在還有排字工人嗎?電腦排版工部落格?印刷工部落格?)我可以想像報業裡部落格的垂直發展和水平發展,這應該是好現象。電子報從此不再是平面報紙的縮本,它的部落格可能比平面報紙更有內容。報紙變成電子報和平面報紙的生命共同體,雜誌也可能走向這條路,這也將是許多媒體的共同趨勢。虛和實的結合,這是必然的大方向。

知識和時間在此交換
往未來看,部落格可演變成為交換知識和時間的平台。因為部落格有其主體性,顧客已經了解部落格主所要交換的時間和知識的價值,所以很容易達成協議。換言之,交換機制的重點不在競標和開標,也不在多議題協商,而在知識的主體性。順便一提,資策會和工研院共同支持,由我所主持的「天長地久計劃」的兩年計劃,正是為了發展這樣可以交換知識和時間的平台。這時間機器就叫做天長地久計。為這時間機器我特地創造了一個新的英文字:Chronobot是chrono(時間)和robot(機器人)的結合。

知識難以量化,也難以標價。時間倒有客觀的度量標準。所以我們為別人工作大都是以時間來計算酬勞:一小時多少錢、一天多少報酬、一個月多少薪金、一年多少薪水等。有了部落格,人們可以交換知識。有了天長地久計,就可以更進一步交換時間和零售知識。

將來的社會裡不少人(尤其是SOHO族和銀髮族)都會變成零售知識的人,不再有固定的工作和職位。天長地久計和類似的交換時間的機器,就會成為他們零售知識的工具,和過去的打字機或現在的個人電腦一般普及好用。

至於部落格是否會變成革命的利器?坦白說我不相信部落格有這麼厲害。但是如果說知識就是權力,那麼知識的下放無疑會導致權力的下放,反之亦然。交換時間的機器更會促成權力的下放,終久會創造革命的條件,或者這觀念本身就是一種革命吧。

2005/08/15

RSS下一代網路內容傳遞關鍵技術 (iThome電腦報周刊)

最近你只要瀏覽一些網站或部落格,一定會發現網頁上到處都有一些小小的橘色長方形色塊,標識著RSS、ATOM或XML等字樣,甚至還區分成RSS 0.9、RSS 1.0等字樣。

這些看起來頗有裝飾效果,卻也有點複雜的橘色色塊,背後所代表的正是逐漸興起的網頁內容傳遞技術-RSS,這個10年前就問市的通用內容傳遞技術,正隨著部落格的興起而翻身,甚至要躍上舞臺大秀一番。

微軟在上周宣布Longhorn作業系統正式命名為WindowsVista的同時,也證實Windows Vista作業系統的底層將會支援RSS。微軟的決定無疑地為RSS打了一劑強心針,明年底Windows Vista的使用者可以透過RSS訂閱各種資訊,而針對Windows作業系統開發的應用程式也可以利用RSS訂閱功能。然而,不必等到Windows Vista,個人電腦端藉由瀏覽器新增對於RSS的支援,將更進一步促成RSS的普及。目前主要的瀏覽器都已經支援RSS,包括Firefox、Netscape、Apple Safari及Opera,而RSS也是目前釋出測試版本的Internet Explorer 7新增的重要功能之一。

相信許多人都已經在使用RSS訂閱機制,自動擷取特定甚至是量身訂作的資訊。我曾使用RSS訂閱一家資訊安全軟體公司所發布的病毒與漏洞的最新資訊,每天透過瀏覽器的RSS讀取器,不必先連結到該網站的網頁,我就可以知道最新的安全威脅動態。除了訂閱文字類的訊息,我也喜歡透過Podcasting技術訂閱最新的廣播節目,這其中也是利用RSS的內容訂閱與傳送機制。可以預期,除了文字類資訊,RSS的應用也將擴展到影音等多媒體內容的傳遞。

面對RSS技術襲捲網路,企業可以如何利用RSS呢?美國一家關注電子商務的調查公司eMarketer,將RSS列為今年10大電子商務發展趨勢的第2名,他們認為RSS將成為另一個新興的行銷與廣告平臺。

企業目前在寄發行銷電子郵件給客戶時,常會因寄發數量過大而無端被列入垃圾郵件黑名單的困擾;一般人在深受垃圾郵件困擾的同時,也越來越不願意透過電子郵件來訂閱訊息。透過RSS的訂閱及傳遞機制,或許可以在電子郵件之外,尋得一條彼此都方便的訊息傳遞管道。

RSS之所以隨著部落格而興起,主要在於大多數的部落格軟體都會在文章上稿後自動生成RSS feed,讓對這個部落格有興趣的讀者可以自動收集到最新的文章。然而,即使不用部落格軟體架設網站,你也可以善用RSS來發布訊息。本期技術專題──「RSS引爆內容傳遞新革命」(請見第64頁),除了報導RSS的應用,未來的發展,以及該注意的RSS安全性問題之外,還示範了符合RSS 1.0版與RSS 2.0版的RSS feed實作,供你參考使用。

2005/08/08

企業間的關係

關係有點黏,又不會太黏這個境界是很多企業羨慕的。

一家汽車製造公司長期與一家零件供應商合作。為了持續拿到汽車公司的訂單,這家供應商展現很大的配合彈性,努力了解汽車公司的經營運作,安排即時就近提供零件的裝配線,甚至不時接受汽車公司的削價要求。供應商還鼓勵員工與汽車公司的員工接觸,雙方一起合組橄欖球隊,藉由練球培養更深厚的關係。

表面上看來,汽車公司似乎從這個親近的合作關係中獲得許多利益,但是事實上卻不是如此。因為供應商長期努力經營,贏得了汽車公司的信任,汽車公司不再像對待其他供應商一樣,仔細檢查零件的品質,結果供應商利用這一點,在上漆時偷工減料,即使汽車公司削價,供應商一樣能夠賺進足夠的利潤。

這是親近關係所產生的副作用。法國INSEAD商學院以及美國艾莫里大學的兩位行銷教授,在史隆管理評論(MIT Sloan Management Review)提醒,親近的關係不等於好的關係,公司應該預防親近關係可能帶來的陰暗面。

他們分析,親近關係之所以會產生副作用,主要有三個原因:首先,建立親近關係的目的,在於雙方都能從中獲利,但是為了創造立即可見的益處,大家常常重視短期更甚於長期。

其次,雙方連絡人間建立深厚的個人關係,常常也提供了欺瞞的機會,就像汽車公司不再檢查供應商的零件。另外,當公司業務員與客戶有非常好的個人關係時,業務員離職可能也會把客戶帶走。

最後,雙方為了彼此配合,可能會設定特別程序,以適應對方需求,長此以往,供應商因為不需要對外競爭,或對市場改變做出反應,以致喪失了進步的機會。

他們建議,要減少親近關係的副作用,公司可以從六個方面著手:


  1. 評估關係。預防是最好的良方。福特汽車的一個部門,每兩年定期輪替負責接洽經銷商的區域經理,以避免公司與經銷商的關係過度親近,產生副作用。
  2. 把焦點放在利潤。公司與客戶之間的親近關係,最後可能變得很昂貴,例如客戶頻頻要求更低價。公司應該把重點放在利潤,而不是營收。
  3. 擁有備案。一個關鍵的關係,不應該只奠基於雙方負責人的個人關係,而應該持續有其他人參與,才不會發生員工離職,把客戶一併帶走的情形。
  4. 共有事物。雙方在資產、設備方面一起投資,這麼一來,雙方都有動力讓關係更好。
  5. 建立共同的目標。釐清雙方的角色、溝通雙方的意圖。
  6. 避免猜疑的惡性循環。過份的多疑與盲目的信任一樣危險,當公司保留時,對方也會開始不坦誠。

與人際關係一樣,公司的合作關係也要有點黏,又不會太黏,才能享受親近關係的果實,同時避免副作用。

2005/08/05

Web 2.0 of Visual development

Visual development has been a standard process for many professional web application development team. Since 1995, techniques and tools have been developed and been improved.

We're in the process of taking the basic building blocks to the next level. Ajax style features will certainly be the part of the mix.

1. Ajax: A New Approach to Web Applications
Take a look at Google Suggest. Watch the way the suggested terms update as you type, almost instantly. Now look at Google Maps. Zoom in. Use your cursor to grab the map and scroll around a bit. Again, everything happens almost instantly, with no waiting for pages to reload.

Google Suggest and Google Maps are two examples of a new approach to web applications that we at Adaptive Path have been calling Ajax. The name is shorthand for Asynchronous JavaScript + XML, and it represents a fundamental shift in what’s possible on the Web.

2. Prototype
Prototype is a JavaScript framework that aims to ease development of dynamic web applications. Featuring a unique, easy-to-use toolkit for class-driven development and the nicest Ajax library around, Prototype is quickly becoming the codebase of choice for Web 2.0 developers everywhere.

2005/08/04

Internet Explorer Beta Sparks Frustration

When Microsoft announced the release of Internet Explorer 7 beta last week, a week earlier than previously expected, developers were quick to express frustration that this was to be a closed beta, open only to paying Microsoft Developer Network (MSDN) subscribers.

Though Microsoft never indicated which (if any) of its IE7 betas would be made public, many had assumed from the "open and honest" direction the company appeared to be going in as it approached this release that it would be. After all, why release a closed beta of what is effectively (if not actually) a free product?

As the developers who were entitled to the beta pored over it, some of the reasoning behind this decision became clear. For beta 1, the bulk of the changes appeared to be in the category of new user interface features, such as tabbed browsing and support for RSS feeds. Developers most likely to be affected by such changes would be those specifically using Microsoft technologies, who either use Internet Explorer's proprietary features as a platform for applications or use the browser as an embedded component within desktop apps. Such developers can reasonably be expected to pay for the support that an MSDN subscription can provide.

Nevertheless, Microsoft's release notes cited two of the most bothersome CSS bugs in IE6 as being fixed, along with support for PNG alpha channel transparency and other minor changes for which Web developers in general would certainly be able to provide valuable feedback.

These developers will likely have to wait until Beta 2 to test out these updates... and that's assuming Microsoft fulfils public expectations of a public beta this time around. So far, it has only said that Beta 2 would be released "much more broadly".

As I've outlined above, there is some reason behind the closed IE7 Beta1 release, but when the company is clearly trying to put its best foot forward with Web developers and standards groups, it is frustrating to see it continue to emphasize Internet Explorer (and by extension, the Web in general) as a platform for proprietary development.

2005/08/02

商業周刊 8/2005 - 標準化作業 賣出芒果國際競爭力

小果農變富果農的翻身傳奇

在台南玉井種「酸仔」的吳清進常說自己是靠土地的「做事人」,為了把芒果賣到日本,他和產銷班大膽卯起來做國際標準化作業。小農經濟翻身,就由農企業的產銷革命開始。
文/吳錦勳

七月十三日下午,台南左鎮鄉杜普國際的蒸熱處理廠裡,日本農林水產省派來駐地檢疫官武石先生,抽樣幾箱愛文芒果,戴起手套,在強光下用放大鏡一顆顆檢視。

大家屏息以待,一會兒他指著手裡的芒果,說:「啊諾,這顆斑紋不太好看,最好換一下。」這批芒果問題不大,更換後放行。之前,他在一顆芒果裡發現果蟲,就耐心等了兩個多小時,確定蟲已經死亡才通過,甚至他將感熱器插入芒果,檢查果心是否達到殺死蟲卵的四十六‧五度。

通過檢疫,貼上標籤後,這批愛文將空運日本,身價也隨之不同。

正當一些果農在青果市場叫賣自己芒果,大聲感嘆:「連農藥錢都不夠本!」的同時,在相隔不遠的玉井枕頭山下「中興班果樹產銷班第三十班」班員,卻不必聲嘶力竭,不必感嘆市場看得到吃不到,只要按部就班採收愛文,而且特級品一公斤收購價高達九十元,比別的果農每公斤足足多賺二、三十元。

同樣在玉井、同樣種芒果,為什麼有「貧農」、「富農」的差別?

生產履歷條碼 見證芒果生產流程

五十多歲的產銷班班長吳清進坐在一籃籃芒果堆裡,手裡拿著才剛列印出的「生產履歷條碼」,笑得好開懷,種芒果三十多年,沒想到自己的芒果有這麼「國際」的一天。他拿起芒果笑說:「用這款條碼可以找到生產者,人客吃了肚子痛可以找我。」

這張條碼註記:來源(玉井果樹30班集貨廠)、生產者(吳清進)、貿易商(杜普國際)及生產履歷編碼(1004105010001)。而他手中的芒果,經由通路商分級、蒸熱、檢疫手續後,四天後將出現在日本航空飛機上、東京池袋西武百貨或日本知名連鎖通路Jusco超市。消費者可以從這十三個號碼追溯到台南玉井吳清進,上網可以看到手裡這顆芒果從無到有的全部生產過程紀錄。

在這偏遠山村,一種新的農企業產銷模式悄悄啟動了。

大熱天,吳清進赤著雙腳走進枕頭山邊的愛文芒果園,以前採果完,拆開套袋,他還要花錢買紙箱自己載送,「現在只要專心種好水果,讓他們(杜普)來選,包裝運送全是他們,外銷價格也比較好。」

這片兩公頃的果園,去年產了六萬多公斤的愛文,為他賺了一百二十多萬元。今年,他和班員總共十五公頃果園,首次和杜普國際簽約,將他們的愛文推上國際。

彈性價格機制 幫助芒果外銷日本

吸引吳清進簽約的是一套保證收購的「彈性價格機制」。簽約時一級品保證每公斤六十四元、二級品三十八元、三級品十八元。今年愛文減產價格飆漲,杜普公司主動調高兩次價格,先將一級品調到七十四元。後來又調高到一級品九十元的水準。

最近海棠颱風肆虐,愛文落果十分嚴重,原本高價的愛文傷痕累累躺在地上,吳清進心痛不已,還好杜普公司仍以每公斤二十元保證收購,以切丁片加工方式外銷日本,彌補他的損失。

未走外銷之前,吳清進的芒果都在國內市場掙扎,價格完全受制於市場拍賣價。他回憶,民國八十四、五年,愛文盛產,價格一直低到一公斤才八、九元,血本無歸,賣不掉的殘貨還一車車載去倒進溪水,他感嘆說:「大家都嚇到頭殼欲燒去,誰有信心種酸仔?」

曾獲選傑出農民的吳清進說:「我每天想要外銷,想了十幾年,沒人教我們怎麼做!」
但要外銷日本談何容易?日本有全亞洲最先進的農業技術,對產品挑剔是出了名的,必須同時克服「檢疫」以及「安全性」兩大難關。而台灣又是東方果實蠅、瓜實蠅的疫區,輸日的芒果必須加熱到四十六‧五度持續半小時蒸熱,才能殺死蟲卵,通過「檢疫」 。

長期以來,全台只有豐原、小港有蒸熱廠,且由青果社主導,有心外銷的果農往往不得其門而入。直到去年六月,貿易商杜普國際公司斥資八千萬在台南左鎮設立蒸熱處理廠,才讓「檢疫」瓶頸得以突破。目前也是全台四個蒸熱廠,唯一民營的一個。

據農委會統計,去年台灣銷往日本愛文芒果達五百零一公噸,比前一年七十四公噸大幅增加五‧七倍,創造六千三百多萬產值。而去年出口日本的愛文中,每三‧三顆就有一顆來自杜普國際公司的蒸熱處理廠。

一條鞭作業 確保產品安全無虞

走到蒸熱廠門口,一層樓高的箱櫃正轟隆隆運轉著。整個廠房全按日本規格設立,窗戶用0.6mm的網目做紗窗,入口必須穿過有三道轉彎的暗房,隔離任何昆蟲入侵污染。

由產銷班運來的愛文就在這進行「一條鞭」作業:蒸熱、沖淋冷卻、包裝、裝箱(通氣孔有網目防蠅)和檢疫。打上和產地相同的生產履歷編號(Tracing number)條碼就可外銷日本。

日本是台灣農產品外銷最大市場,買方是日本,產品規格就得跟日本走,特別和農產品「安全」有關的施肥、用藥標準,更是考核重點。農委會也於去年開始推動愛文芒果的「生產履歷」制度。

這看似簡單的生產履歷編號,背後卻牽動一套龐大的作業流程。吳清進說,這個生產履歷,從施肥、噴藥、剪枝、摘花、採收,果園管理上的每個步驟都詳細紀錄,而他的其他九位班員,也是如此,吳清進說:「不用我來檢查,班員自己會督促自己。」現在生產履歷正送交農會建檔,將來由農委會上網。

光生產履歷還不夠,中興班三十班十位班員,更積極爭取ISO2000認證,這三個月來,班員每星期上課,將「標準作業流程」(SOP)黑紙白字紀錄下來,預計明年可以通過。

吳太太說,當初要參加ISO,大家很遲疑,照顧果園很累,晚上還要上課,「而且ISO文書有夠龜毛,但芒果要永續經營,要看國際市場不要只看台灣市場,要有國際認證,和國際接軌。」她的眼神充滿十足的信心。

新產銷模式 促進產品國際競爭

在這個產銷鏈裡,原本低頭耕耘的果農,在這個國際化標準平台上,看到新的地平線。

杜普國際公司業務副理、蒸熱廠廠長李山仁說:「我們在創造新的農產品供銷新模式,以產品源頭(供果園)的管理來作業的方式外銷。」他解釋說,杜普先設定好不同級數的價格機制,將選果標準事先公開,保證收購,鼓勵種出好的水果。

「同樣的果園,一級品產出越多,加乘起來獲益越大。透過活的價格機制,小農會自行整合,提升品質,讓整個供應面很平順,很穩定,很強而有力。」

「果農才是真正的衣食父母,」過去外銷商因出口利潤有限,為了讓利潤極大化,就回過頭來擠壓農民利潤。李山仁說:「我們倒過來,不在產品端賺農民的利潤,而是合作去賺日本人的錢。我們和果農是彼此尊重的夥伴,一起去日本把餅做大,創造利潤回來分享。如果今天農民給你一個『阿沙不魯』的產品,你怎麼在日本賺到錢?一切回歸到商品本身,這個產品有特色有差異性,就能創造競爭力。」

果農們常常說「阮攏是做事人」,付出同樣的汗水,中興班果農更懂得將人、土地、知識打造出完美的金三角,創造出愛文芒果的高附加價值。



What the point? SOP rules
Related: check out the 聯強 story for another proof

2005/08/01

產品應該賣多少錢

公司產品的售價標籤上,到底要填上什麼數字?這是企業經營中最關鍵的問題之一。許多研究證明,消費者的購買決定常是不理性的。在一個經典研究中,大多數的消費者表示,在購買十五美元的計算機時,若能省下五美元,他們願意多走二十分鐘的路,到比較遠的商店去買。但是如果是購買一二五美元的外套,大多數人卻不願意為了省五美元,多走二十分鐘的路。

提出行為經濟理論,獲得諾貝爾獎的芝加哥大學商學院教授賽勒(Richard Thaler),在接受公司雜誌(Inc.)訪問時解釋,消費者的購買決定很片斷,常會受到情境影響。因此一樣是五美元,一樣是二十分鐘,消費者卻因為省下的金額佔商品總價的比例高低,而做出不同的決定。在計算機的例子中,如果公司減價五美元,能夠吸引更多的顧客;但是在外套的例子中,減價五美元卻無法奏效。

賽勒教授表示,在不同的情境中,影響消費者要不要購買的最大因素是,他們是否相信價格合理。消費者對價格的期望,也扮演了一大角色。賽勒曾做過一個研究,在炙熱的海灘,一個人想要買一瓶冰啤酒。如果是在海灘附近的小雜貨店購買,受訪者平均願意支付一點五美元;如果是在海灘旁的豪華渡假飯店的酒吧購買,平均提高至二點七美元。情境與期望讓冰啤酒價格漲了八成,消費者預期在飯店酒吧需要付更多錢,因此願意付更多錢。

既然產品的定價是否合理,受到消費者主觀認知的影響,哈佛大學專研定價的行銷學教授高爾立(John Gourville)指出,公司在訂價時,應該問的第一個問題是,「一個了解產品真正價值的理性顧客,願意花多少錢購買產品?」產品的價格,結合產品真正的價值,及公司把這個價值溝通給消費者的成功程度。

密西根大學商學院院長杜蘭(Robert Dolan)提醒,許多公司採用了錯誤的訂價法。有些公司訂價時,以產品的成本為基礎,再加上一定比例的利潤為定價,例如成本加上二○%的利潤,但是,為什麼是二○%,四○%不是更好嗎?

有些公司根據對手的價格,訂出一樣或略低的價格,但是公司怎麼知道對手的訂價正確?此外,如果公司訂出比對手更低的價格,可能會引發價格戰,拉低公司的利潤。另外,有些公司則是根據顧客的意見訂價,但是大多數的顧客,當然希望價格越低越好。

學者指出,訂價時一定要考慮成本、對手以及顧客,然而只以其中一個為訂價基礎,都是犯下了大錯誤。一個產品的正確價格,應該以一件事為標準,那就是這個產品所提供的價值。

2005/07/31

北市首家無人圖書館啟用 賣場新點子 血拼兼借書

全國第一個「無人圖書館」今天上午正式啟用!台北市立圖書館與賣場業者合作,在內湖地區試辦無人圖書館,民眾逛街血拼可順便免費借閱1萬本新書,而且要借什麼書自己拿了自己刷卡,要還書只要丟回還書箱或放上還書架即可,非常方便。

台北市長馬英九上午為無人圖書館「站台」宣傳,市圖引進的「射頻辦識晶片」RFID系統,在每一本書封底貼上一張晶片,靠著晶片自動掃描就可完成借還書,對節省人力成本具高度效果,市圖規劃將來所有館區都使用RFID系統,不過因為成本龐大,第一個「無人圖書館」就與企業結合,在家樂福大賣場試辦附設於賣場的30坪小圖書館,內有親子、教育、兒童、旅遊、勵志等類型約1萬本至1萬2千冊的書,將在今天起正式開幕,書籍由市圖提供,家樂福提供場地、清潔。

想使用無人圖書館,必須先申辦RFID借書證,只要帶身分證、駕照或戶口名簿正本,就可以在家樂福內湖店現場辦理,也可以向市圖總館洽辦

2005/07/30

4成以上企業認同數位學習

文⊙楊惠芬

根據資策會教育訓練處所提供的資料顯示,2004年臺灣1000大製造業、500大服務業、100大金融業對於數位學習(e-Learning)的導入現況,目前已有40%以上的企業認同數位學習,而已經完成數位學習導入的比例則有20%~32%。
仔細分析,可以發現在目前100大金融業的導入比例,已經達到28%,其他包括1000大製造業與500大服務業的導入比例分別達到17%、23%。

除此之外,正在評估導入以及建置模式的比例也不少,其中,1000大製造業與500大服務業更是分別達到20%、21%左右,100大金融業的比例則達11%。

而經濟部工業局委由資策會經營的「數位學習網路科學園區」,目前已經有49家相關廠商進駐,其中除了數位學習產業的供應商39家之外,還有10家廠商是來自需求端,資策會教育訓練處預估2005年底可望增長到70家,進駐廠商的總產值則將達到新臺幣40億元。

資策會教育訓練處表示,數位學習網路科學園區的產業聚落已經逐漸形成,未來將成為推動整體產業前進的引擎,此外,也將鼓勵臺灣知識庫、巨匠等進駐園區業者,進而在北、中、南、東各地設立實體的數位學習中心。

2005臺灣2000大企業IT採購大調查 - 靈活議價,把錢花在刀口上

文⊙賴怡安

硬體議價有彈性,維修合約也能殺;專案導入花費大,維護合約一併談,了卻後顧之憂

IT預算該如何編列,一直都是身為IT主管必須要瞭解的主要業務之一,而除了如何編列預算是一項重要的任務之外,在因應企業的營運發展而需要為公司添購軟硬體設備時,所面對軟硬體廠商的報價,該如何為公司樽節IT預算,把錢花在刀口上,也是一個必須要懂得的工作技巧。

在本刊此次調查裡,關於IT預算的分配,在IT建設的維運、現有設備、軟體升級、擴充、添購與新建置的大型專案總共占了IT年度預算分配的9成。而在大型專案的預算分配當中,軟體、硬體以及服務費用約各占1/3,IDC資深分析師暨軟體與資訊服務組召集人曹永暉指出,一些大型企業在專案的預算分配上,大約會是這個比例。另一方面,一般中小型企業,在服務的預算比例上,則會降至1/5或1/6,原因在於中小企業的IT預算並不是太高。中小企業主並不會花費太多預算在維護上,甚或有些人數不算多的公司除了支付重要的軟體維護合約之外,硬體的維護合約就直接省略掉,而讓公司內部請的MIS人員做維修的工作。

編列IT預算時,應該思考的重點
一般企業在編列IT預算時,如何決定分配的優先順序?曹永暉認為,企業在編列IT預算時,首先應該朝「降低經營風險」的項目著手,例如,公司IT架構上的資訊安全若有漏洞,則必須立即做補強的動作,無論是防火牆的添購、防毒軟體的加裝等等都是必要的措施。維持公司營運的系統都顧全了之後,接著才去思考該如何利用新的IT工具為公司賺錢,並能有效地提升整體的經濟效益與投資報酬率,例如導入客戶關係管理(CRM),以瞭解客戶,幫助營運。再者,若行有餘力,尚有多餘的預算,則可以將錢花在提高員工的生產力並簡化企業內部的作業程序的項目上,例如為業務人員添購筆記型電腦,以及企業入口網站的建置。

硬體的採購充滿議價彈性
在決定了採購項目之後,接下來就是想辦法用最少的成本買到最適合自家公司的產品與服務,通常,貨比三家是一定要做的功課。一家電子製造業的公司在接受本刊的訪問時表示,一般而言,企業在採購軟硬體時,多半會找幾個廠商估個價錢,並進行比價的動作。通常,一般企業並不會用廠商第一次提供的價錢,而進行買進的動作,在這中間會有所謂議價的行為發生。而一家電子公司的IT主管指出,有經驗的IT採購人員會根據A廠商所提供的數字,向B廠商殺價,或再用與B廠商議價後產生的數字向C廠商或回頭向A廠商再進行殺價的動作,如此來來回回地進行,數字一直變動到廠商願意接受而IT採購人員也滿意的時候,才會拍板定案。

據了解,有些IT硬體的最後買進價錢會是當初廠商第一次所報出來價錢的4成,亦即,當初報價為100元的東西,最後會以40元買進。不過這種案例,是因為當出廠商的報價過高,甚至高過當時的市價許多,因此才會出現如此「寬廣」的議價空間,讓採購人員殺價殺到手軟。

另外,根據一家電子製造業廠商的IT主管私下透露,一般IT硬體的採購,最後的買進價錢,通常多半都是當初廠商報價的7~8成,換句話說,採購人員在與廠商的議價角力戰中,將原本的價錢砍掉2~3成多半會是較為合理的買進價格。

不過,在這當中,功力較為高深且大量買進的採購人員通常會也將硬體的維護合約,於買進時一起談定價錢。有的廠商並不會讓採購人員獅子大開口地亂砍一通,但會有其他談判的空間,比如廠商會接受將免費的維護合約年限拉長、8小時完修變成4小時完修、或是產品的保固年限拉長等等的方案,端看採購人員怎麼跟廠商「做生意」。而在硬體維護合約的購買部分,同樣也有議價的空間,一般而言,硬體的維護合約價錢約為當初購買價的10%,這當中,也同樣會有2~3%的議價空間,不過,也有廠商會提供購買年限越長,折扣數也越有彈性的方案要企業的IT採購人員一次買足3年或5年等較長年限的維護合約。

此外,許多廠商會先壓低產品價格,爾後賺取後續維護費用。面對這樣的情況,曹永暉建議,為避免後續維護費用無限制膨脹,企業主可以在購買時事先議定並談妥好後續維護費用的合約,如此一來,也比較有保障。

至於一般中小企業,預算沒有大企業來的高,購買數量也無法與之相比,國內便有一家公司表示,由於該公司是某個集團的一份子,因此便是透過與與集團內其他子公司一起進行IT採買的動作來達到以量制價的省錢目的。

軟體的購買,殺價不易
而關於軟體採買與維護合約的購買,就不若硬體方面那樣的充滿議價彈性,一家製造業公司的IT主管指出,通常軟體購買的議價空間,約為1成左右,尤其一些大廠如微軟、趨勢科技、諾頓(Norton)等僅有5%~10%的議價空間。而軟體的維護合約通常約為當初買進價錢的15%左右,同樣地,也會有約3%的議價空間。另外,一般專案導入的成本都不算低,導入後隨之而來的軟體維護費用也會是一項企業的IT固定支出成本,因此,一般的IT主管多半都會針對專案的價錢好好地與廠商溝通。另外,也有IT主管表示,因為許多軟體通常是扮演企業關鍵任務的角色,也因此,企業的IT主管們還是願意花錢購買良好的產品與妥善的維護合約。

大廠紛紛瞄準,SMB市場前景看好
長期以來,中小企業是一直被忽略的一塊市場,如今,在國際大廠紛紛餵飽了大型企業的IT市場之後,現在也開始注意到的中小型企業這一塊尚未飽和的市場。這樣的現象在今年明顯地發酵,如思愛普(SAP)與甲骨文(Oracle)等等的國際知名廠商如今均有針對中小企業的客戶推出該公司的相關產品。這些針對中小企業推出的版本,通常模組會比較少,功能相對而言也較少,操作介面簡化,因此,對於硬體效能的需求也不高。

曹永暉便認為這對台灣的中小企業的資訊長而言,會是一件好事情。如今中小企業的IT主管們都能在市場上找到國際大廠們推出的相關產品,如此一來,便能夠比大企業花費較少的錢,便宜地導入專案,而又能與大企業一樣獲得相似的成效。「畢竟,能找到有商譽的公司作為企業內部IT解決方案的提供廠商,還是有一定的好處,如此一來,中小企業的IT架構較能夠符合當今市場的潮流與趨勢,不會落後主流太多,而成為市場上的晚期採用者。」曹永暉如此表示。

2005/07/27

Yahoo!奇摩:知識搜尋將成為搜尋服務下一個關鍵應用

入口網站Yahoo!奇摩將自今日(7/26)起為旗下的「Yahoo!奇摩知識+」進行大規模的曝光活動,電視廣告也將在今日登場。Yahoo!奇摩搜尋分類服務事業部總監黃蕙雯表示,知識搜尋將成為搜尋引擎服務中,繼網頁搜尋之後最重要的關鍵應用。

黃蕙雯表示,知識搜尋服務正在創造一個具備規模的新市場,此外,過去網友使用搜尋工具時,並沒有明顯的忠誠度,哪裡查得到資訊就到哪裡查,但知識搜尋服務卻創造了社群及黏度,包括回答問題或是尋找答案的網友都會多次造訪該網站。

知識搜尋服務是Yahoo!奇摩在去年12月推出,網友可主動提出問題,並由其他網友負責回答,形成知識交流。Yahoo!奇摩知識搜尋在今年5月突破100萬筆問答資料,在今日則突破160萬筆。目前Yahoo!奇摩搜尋的分類包括網頁搜尋、圖片搜尋、新聞搜尋、BBS搜尋及知識搜尋等,而在推出不到1年的時間,知識搜尋已成為Yahoo!奇摩搜尋服務中,僅次於網頁搜尋的重要服務。

根據創市際在今年5月所進行的搜尋引擎調查,佔居臺灣搜尋引擎流量首位的仍為Yahoo!奇摩搜尋,達84.1%,第二名則已被Yahoo!奇摩知識+取代,到達率47.3%,甚至超越了Google臺灣(44.4%)、MSN臺灣(29.2%)及其他入口網站的搜尋服務。

黃蕙雯說,知識搜尋服務已在亞洲市場引爆,根據韓國地區的調查結果顯示,2002年10月韓國剛誕生知識搜尋之際,知識搜尋僅佔整體搜尋流量的1%,但在推出一年後的2003年10月,知識搜尋的市佔率則達19%,而韓國原本默默無名的Naver入口網站則在推出知識搜尋後扶搖直上,目前已成為韓國最大搜尋引擎,並搶佔知識搜尋市場6成市佔率。

另外,知識搜尋也在中國入口網站市場開打,去年11月中國新浪網推出「愛問」,今年7月,中國百度則拱出「知道」,都是知識搜尋的同類服務。

黃蕙雯指出,搜尋服務不是只由公開網域的搜尋(Public Web)主導,社群網域(Shared Web)有可能成為更大的一股勢力,目前Yahoo!全球只有臺灣、日本及韓國提供知識搜尋,有計畫將此服務延伸到Yahoo!其他據點。

產品應該賣多少錢

公司產品的售價標籤上,到底要填上什麼數字?這是企業經營中最關鍵的問題之一。許多研究證明,消費者的購買決定常是不理性的。在一個經典研究中,大多數的消費者表示,在購買十五美元的計算機時,若能省下五美元,他們願意多走二十分鐘的路,到比較遠的商店去買。但是如果是購買一二五美元的外套,大多數人卻不願意為了省五美元,多走二十分鐘的路。

提出行為經濟理論,獲得諾貝爾獎的芝加哥大學商學院教授賽勒(Richard Thaler),在接受公司雜誌(Inc.)訪問時解釋,消費者的購買決定很片斷,常會受到情境影響。因此一樣是五美元,一樣是二十分鐘,消費者卻因為省下的金額佔商品總價的比例高低,而做出不同的決定。在計算機的例子中,如果公司減價五美元,能夠吸引更多的顧客;但是在外套的例子中,減價五美元卻無法奏效。

賽勒教授表示,在不同的情境中,影響消費者要不要購買的最大因素是,他們是否相信價格合理。消費者對價格的期望,也扮演了一大角色。賽勒曾做過一個研究,在炙熱的海灘,一個人想要買一瓶冰啤酒。如果是在海灘附近的小雜貨店購買,受訪者平均願意支付一點五美元;如果是在海灘旁的豪華渡假飯店的酒吧購買,平均提高至二點七美元。情境與期望讓冰啤酒價格漲了八成,消費者預期在飯店酒吧需要付更多錢,因此願意付更多錢。

既然產品的定價是否合理,受到消費者主觀認知的影響,哈佛大學專研定價的行銷學教授高爾立(John Gourville)指出,公司在訂價時,應該問的第一個問題是,「一個了解產品真正價值的理性顧客,願意花多少錢購買產品?」產品的價格,結合產品真正的價值,及公司把這個價值溝通給消費者的成功程度。

密西根大學商學院院長杜蘭(Robert Dolan)提醒,許多公司採用了錯誤的訂價法。有些公司訂價時,以產品的成本為基礎,再加上一定比例的利潤為定價,例如成本加上二○%的利潤,但是,為什麼是二○%,四○%不是更好嗎?

有些公司根據對手的價格,訂出一樣或略低的價格,但是公司怎麼知道對手的訂價正確?此外,如果公司訂出比對手更低的價格,可能會引發價格戰,拉低公司的利潤。另外,有些公司則是根據顧客的意見訂價,但是大多數的顧客,當然希望價格越低越好。

學者指出,訂價時一定要考慮成本、對手以及顧客,然而只以其中一個為訂價基礎,都是犯下了大錯誤。一個產品的正確價格,應該以一件事為標準,那就是這個產品所提供的價值。

2005/07/26

老闆最討厭的10種爛個性

老闆最討厭的10種爛個性:

  1. 不能化繁為簡
  2. 爭功諉過
  3. 不能勇於任事
  4. 不能擁抱變革
  5. 拍馬屁與抓耙仔
  6. 只會授權,不會用人
  7. 太聽話
  8. 不誠信
  9. 孤芳自賞,沒有利潤觀
  10. 不能利他

年假剛結束,正是準備衝刺、蓄勢待發的時候。要成為職場搶手的人才,哪些態度該追求,哪些又是老闆眼中最討厭的爛個性?《Cheers》雜誌特地走訪各行各業的CEO,與他們深談在管理、帶人上的最大難題,歸納出你不可不知道的「阻礙升遷的10個小人」。

從管理階層的角度來看這10個「上班族之惡」,目的並不在膨脹企業主特殊的用人喜惡。事實上,接受採訪的CEO,莫不都是以過來人的智慧,對白領階級的思考盲點提出深刻反省。每一點都呼應著職場生態的變遷,還有企業對人才的期望。

分析他們的「最惡」,有幾點發現:

從「績效」競爭到「心」的競爭
首先,能力的競爭已經成為基本門檻,而且專業不足,可以透過各種工具、訓練補強。但如同104人力銀行董事長楊基寬特別強調的:「心的能力無法量化」。態度、人格、價值觀這些內蘊又難以靠外力改變的特質,如今更深深左右企業主對人才的取捨。

為什麼「心」的因素如此重要?因為企業普遍發現,白領成長鈍化的瓶頸,愈來愈少落在知識技能上,「影響力」才是關鍵。

從「獲得職位」到「贏得尊敬」
沒有影響力,光靠單打獨鬥,個人很難持續擴大對組織的價值,更不要說順利晉升為管理的角色。然而,影響力卻未必直接跟權力畫上等號。聯強國際總裁暨執行長杜書伍即指出:「公司可以給一個人職位,但不能給他來自同仁的尊敬。」

更進一步,「能力強只是正面的加分;但性格上的缺點帶給別人的負面印象,卻會產生很大的減分效應,」杜書伍分析。態度對個人的殺傷力遠超過能力。

不過,很多上班族之所以會出現負面心態徵候群,正是因為實力不夠,心中又有不安全感作祟。兩相交互作用的結果,反而讓自己成為主管眼中的「最惡」。

從「消極」抗拒到「主動」出擊
上班族要克服這些惡狀,唯有主動出擊,從能力、態度雙管齊下,建立自己的優勢,才能徹底擺脫負面循環。

今天的白領,確實面臨比以往更嚴厲的工作挑戰。透過10位CEO的心得分享,猶如提供一面明鏡,為上班族照出自我惕厲、趨吉避凶的方向。

2005/07/25

伊藤穰一:把部落格「Google」化

採訪-吳韻儀‧陳世耀‧卜繁裕
撰文-張漢宜
整理-卜繁裕
圖片來源-天下資料庫2005年7月

e天下雜誌
把部落格「Google化」的伊藤穰一,是全球最大的部落格供應商,眾多國際重量級媒體在探討亞洲經濟趨勢時,都不敢漏掉這號人物。科技創業經驗豐富、近年來致力投入部落格的他,有何獨到觀察?部落格搜尋引擎Technorati堪稱「部落格界的Google」,只要登上 http://www.technorati.com/ 網址,鍵入關鍵字,就能精確找出數分鐘之前網友針對這個主題所發表的最新網誌。更厲害的是,它連中文的部落格都找得到;查詢率最高的Top10關鍵字排行榜每日更新,更讓你對部落格的發燒話題一目瞭然。

伊藤穰一,是Technorati的副總裁,負責拓展該網站的國際業務。你可能沒聽過這個名字,但伊藤穰一跟日本網路科技發展脈絡息息相關,他的重要性,讓眾多國際重量級媒體在探討亞洲經濟趨勢時,都不敢漏掉這一號人物。伊藤穰一曾獲國際媒體加諸的尊榮頭銜,包括:1997年美國《時代》雜誌評選「數位菁英」(CyberElite);2000年美國《商業週刊》50大「亞洲之星」;2002年《世界經濟論壇》評選百大全球明日領導者(the 100 Global Leaders of Tomorrow)。

伊藤穰一具有日本與美國的雙重成長背景,讓他的成長軌跡相當國際化。伊藤穰一出生於京都,3歲移居加拿大,4歲搬到美國;後來,由於母親回日本工作,伊藤穰一也跟著回到日本,在西町國際學校、美國學校念書。畢業後,他到美國塔夫斯大學(Tofts University)主修電腦科學。當時,eBay創辦人Pierre Omidyar也是該校的學生,而且就住在伊藤隔壁。後來,伊藤穰一轉學到芝加哥大學主修物理學。但當時有一位教授對他說:「你不能光憑直覺去解決問題,必須透過方程式才能得到正確答案。」這句話讓他決定離開校園,順應己心,到街頭去接觸真實的人群,並在酒吧擔任DJ。從芝加哥大學輟學之後,伊藤穰一到日本工作。他多方嘗試,曾幫科技雜誌《Wired》、《Mondo 2000》寫過文章;演而優則導的西恩潘所執導電影「兄弟情仇」(Indian Runner,男主角是「魔戒」中飾演亞拉岡的Viggo Mortensen),伊藤也是幕後工作人員之一。後來,看到網路起飛的商機,腦筋動得極快的伊藤穰一,決定展開科技創業生涯。他從1983年就開始使用電腦,但當他在1991年接觸到用終端機撥接上網的MacPPP,就感覺到將有「大事」發生。當日本出現第一家網路服務提供商IIKK(後來被PSINet併購),他成了第一批顧客,開始用128K上網,並嘗試架設UNIX伺服器,寫下日本第一批網頁。後來,他還在車庫開了一家叫數位車庫(Digital Garage)的公司,專門做網路行銷,並與廣告公司策略聯盟。

伊藤穰一在日本科技業創下許多「第一」。包括:日本第一家網路製作公司Eccosys、日本第一家商業網際網路服務供應商PSINet Japan、日本最大的搜尋入口網站之一Infoseek Japan等。

善於掌握科技產業趨勢的伊藤穰一,最近把經營主力放在部落格與科技創投。除了部落格搜尋引擎服務提供商Technorati之外,他還創辦科技創投公司Neoteny,投資部落格公司「Six Apart」,進而創立「Six Apart Japan」,由他擔任社長兼CEO,業務範圍包括網頁製作、部落格技術開發、相關服務與管理等。伊藤穰一受日本政府邀請參與IT政策委員會,並從事寫作、演講、上電視、研討會。他也支持美國史丹佛大學法律研究所教授勞倫斯.萊辛(Lawrence Lessig)在2001年成立的創意公用(Creative Commons)非營利組織,在智慧財產權日趨嚴苛、動輒觸法的氛圍下,希望能建立合理而具彈性的授權機制,讓創意與科技雙贏。

具有美日雙文化成長背景與豐富科技創業經驗的伊藤穰一,對他近年來致力投入的部落格,有哪些獨到的觀察?以下就是他接受《e天下》專訪的現身說法。

Q:台灣的讀者對你比較陌生,請你先介紹一下你的公司?
A:我們是目前最大的部落格供應商,市佔率約42%;第二大的部落格是「Blogger」這個網站( http://www.blogger.com/ ),它是Google所擁有的,佔有率約38%。這是美國方面的統計,可能在中國或台灣這邊並不一定是這樣。

現在微軟的部落格機制也是我們建起的。在日本,我們也是第一個利用部落格建立營運的公司。我們另一個公司叫Technorati,這家公司專門提供部落格相關的內容查詢,好比說回覆數最多、被轉載數最多的統計等等,目前有80萬個用戶,只要有人新刊登一則部落格訊息,他們就可以追蹤到。這些就是靠我們的技術來尋找的,一旦有人新增一則部落格,在5分鐘內利用我們的搜尋系統就可以找到這則訊息。

我們提供了各式的搜尋方式給使用者,讓他們按下幾個按鈕就可以搜尋相關的資料。例如他們到Yahoo!搜尋相關資料,好比說「台北、商業、照片」,你可以在搜尋結果找到相關的資料。

Q:您怎麼看部落格的發展?
A:這有很多種意義,基本上有三個大方向。

第一個最主要的方向是日誌型的部落格,把日常生活的東西寫下來給很多的朋友看;

第二個方向是針對主題而去發展的部落格,好比說數學、政治、多媒體、研究討論等等,把目標指定在一個特定的主題上;

第三種部落格呈現方式是媒體部落格(Media Blog),這類的部落格有可能是新聞媒體的人把他們工作上的事情公開發表出來等等。

在以往,科技技術的交流是透過e-mail或線上直接對談(例如MSN)來彼此溝通,可是透過這種溝通方式達到的成效是很悲慘的,因為MSN跟Yahoo!跟AOL(美國線上)之間並沒有辦法互傳訊息給對方,而部落格卻可以突破這個障礙,它把大家重新帶回到網路上,分享科技、分享內容,在網路上可說是完全開放式的溝通。

所以目前部落格的使用者範圍大約是在20~30歲之間的上班族,而且是來自各種不同的行業,他們想要發表自己的想法,因為「喜歡」而去經營自己的部落格。所以,部落格並不是為了專業的人士而成立,部落格之間的內容也不是競爭型,並不是要透過這種方式來打擊專業,而是用另一種完全不同的模式來經營部落格。像有時我所設計的技術文件公開後,日本的一些網站會把我的技術文件翻成日文再公佈出來。對我而言,我也希望文章可以給更多的人看到。

對部落格使用者「部落客」(Blogger)而言,當有人問說可否把你的東西公佈在雜誌上或電視上,可是不付任何費用,這樣可以嗎?大部份部落客並不在意,他們很樂意自己的東西可以分享。「分享」成了部落格一個很大的特性。

目前微軟在部落格的設計上,則是對智慧財產權的部份作考量,因為像音樂跟軟體的分享,是有可能牽扯到智慧財產權的。另外,有時部落客會談到工作上的事,有時這些事會對公司帶來困擾,這是另一個問題。但部落客是以聊天的方式在聊「他們在做什麼」,所以討論到一些有著作權保護或公司內部消息的內容時,並不一定知道會侵權。在美國就有不少媒體公司與旗下有接觸部落格的編輯進行協商,想要從中找到平衡點。

Q:現在有些媒體公司自己本身就有部落格,這和其他公司擁有的部落格、一般人的部落格差異在哪裡?
A:目前在美國運行的公眾新聞部落格,有一個叫「Fastlane Blog」(GM汽車的部落格,網址 http://fastlane.gmblogs.com/ )。這個部落格之所以會有影響力,是因為在這個部落格裡,人們討論的是對汽車的喜愛,透過討論與溝通,汽車公司也可以知道要如何修正與改善。這樣的內容有時也是一種調查,它代表市場的心聲,對公司而言,有愈來愈多的公司主管在使用部落格來發佈訊息後,能更有信心來面對大眾,而他也同時是在寫出他自己,表達自己的想法,而一般人也可以更了解部落客的心思。部落格提供一個傳話的管道,雖然有時公司會「騙」大眾說自己的產品有多好,但這並不會影響部落格的公正性。

目前有很多公司的新聞發佈內容可以給部落格來轉貼,因為他們可以去查詢使用者對他們的新聞有什麼意見。相對地,這些部落客也不是笨蛋,當你公佈的產品不是像你講的那麼好時,其回應會是很直接而殘忍的。以e-mail來說,有很多e-mail傳的內容是誇大不實的,可是就算你發現它不實,e-mail 的影響力並不會比部落格來得強,因為部落格有彼此討論的功能,一旦你發佈了一個假的訊息,不消一天就會被識破。所以,謠言在部落格上比較不容易發生。

像我在寫部落格時,我都會很小心,因為我一旦寫錯了,不好的回應是立即呈現的,所以我在e-mail上面收到的消息,都會再三確認才把消息貼在部落格上。像新聞類型的部落格就真的要很小心,否則你的名譽很容易毀於一旦。

Q:部落格的經營怎樣獲利?
A:我覺得部落格的特性有著彼此分享與大眾化的特性,部落格如果要錢的話,應該是針對部落格的內崁式廣告、活動式廣告,以及部落格上的電台功能,在廣播裡加入廣告內容。如此一來,只要你有內容(content),部落格就可以商業化,只是看你怎麼去經營。部落格對媒體的影響很大,例如現在《紐約時報》80%的新聞可以在部落格免費讀取,誰還要花每個月30美元來看剩下的?大部份的人不願意這麼做。有不少的部落客把自己的文章製作成書籍,這也是一種經營方式。

Q:部落格如何用內容創造廣告營收呢?
A:以Amazon為例,你若想要買一本書,在Amazon裡找尋作者的名字與書名,你可找到它相關的資料,並直接轉回到你的部落格裡面去做宣傳。如果有人因為你的連結而買了這本書,你可以賺到一筆佣金,而Amazon則可以把書賣出去。當大家在討論書的內容時,那不算是廣告宣傳,因為他們是真心討論這本書。如此一來,Amazon賣到書,部落格主抽到佣金,其它的使用者則是在參考討論串的建議而買書。現在也有電台式的部落格,你若在裡面討論某個樂團,這也有「廣告」的功效。這樣的經營模式很清楚看到一點,部落格的廣告並不是在賣「內容」,可是討論串卻是觸發消費的重大功臣,所以你不能用一般的網站架構來想像它的經營模式。在以前,我只能閱讀美國的報紙,可是現在,我可以透過部落格來看到其他國家的新聞內容,而且這些內容還是部落客挑選過轉貼上來的,這讓我省去不少時間,「討論」也因此國際化。

Q:要怎麼宣傳自己的部落格?
A:網路是透過URL來連結的,如果你改變了原有部落格的連結方式,部落格之間的互通性會斷掉。因此,在你決定每則的部落格標題時,請記得用明確且易找的方式來命名,如此一來,別人在搜尋相關內容時,可以很容易找到你的部落格,我想這樣就很夠了。

2005/07/12

Book: Word 排版藝術

I have not yet meet anyone who can honestly claim that he/she can master everything in MS Word; however us knowledge workers have been use it so often that we should know better (regardless you like Word or not, as long you use it).

Word processing is definitely a under-minded, but most-to-have basic skill. This book 《Word 排版藝術》(in traditional Chinese) is worth the money to put on the shelf. For experienced users, the book describes those more advanced skills you might already know. By having the book, those skills become a "sure thing". You become a true professional who know how to use the software in a professional way (To be honest, I am sure you will pick up some tips that you did not know before).

For those who is yet a powered user, this is a must read book. From secretary, proposal writer, engineer, or book writer, as long you need to word-processing, I am sure you will learn the more then needed skill and for sure it will pay back some other days.

In short, unless you will never use M$ Word, study on and get serious with what you're doing in document production.

2005/06/20

迅速提升.NET程式設計技巧 - 75個訣竅幫助你減少程式中潛在的問題

《作者簡介》蔡學鏞,清華大學資訊工程碩士、元智大學資訊系兼任講師、美商 O’Reilly 出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家、寰震科技技術顧問、研討會講師。蔡學鏞先生著譯有多本 Java 書籍,並在臺灣和大陸的多本 IT 雜誌開闢技術專欄,專長的語言為 C/C++、C#、Java、REBOL。他的聯繫方式:xy.cai@msa.hinet.net

想要讓開發出來的程式碼穩固且容易維護,除了有必要適當地採用設計模式(Design Patterns)之外,也有必要採用編程指導方針(Coding Guidelines),做為寫程式時依循的準則。設計模式是在設計階段進行的,主要由系統設計者(System Designer)負責,所以和程式員的關係比較不是那麼密切。至於編程指導方針,就和程式員的關係相當密切了。對C#來說,最重要的編程方針是美國微軟MSDN網站上的〈Design Guidelines for Class Library Developers〉。

從他人的經驗中,學習程式技巧和好習慣
我的工作有一部份是在Code Review(Code Reading),也就是檢視別人寫的程式碼。當我在讀別人的程式碼時,深深覺得:「程式編譯成功,不代表就沒問題」。語法使用正確,且API呼叫正確,不代表程式碼就是好的程式碼。好的程式員,除了熟悉語法和API之外,也應該要熟悉許多良好的程式習慣和技巧,這些習慣和技巧,可以隨著經驗的累積慢慢培養,或者藉由學習別人累積的經驗快速培養。當然,我傾向於使用快速的方式,所以,只要遇到這一類的書,我都不會錯過。多讀這一類的好書,你會發現程式技巧進步很快。目前這一類的書,以C/C++最多,Java次之,至於C#最少(畢竟C#是比較新的語言)。C/C++以Scott Meyers的《Effective C++》和《More Effective C++》為代表作,Java以Joshua Bloch的《Effective Java Programming Language Guide》為代表作。至於C#,除了可以參考前面提到的MSDN 〈Design Guidelines for Class Library Developers〉,今年也有數本評價不錯的書出版了,包括了:
* 《.NET Gotchas》(O'Reilly)
* 《Effective C#》(Addison-Wesley)
* 《Practical Guidelines and Best Practices for Microsoft Visual Basic and Visual C# Developers》(Microsoft Press)

如果這三本書你都想讀的話,我建議先讀《.NET Gotchas》,這本書讀起來比另外兩本更有趣。75個改善.NET程式的技巧 《.NET Gotchas》共有八章,共計75個Gotchas。Gotcha就是Got You的意思,有別於Effective書籍喜歡將每一個技巧名為Item,.NET Gotchas將這些技巧俏皮地稱為Gotcha。 每個Gotcha都包括了:

  • 編號
  • 名稱:使用一個完整的句子,所以很容易理解。
  • 敘述:詳細地描述此技巧。
  • 範例:同時提供C#和Visual Basic .NET版本的範例。
  • In a Nutshell:用一段文字作結論。

相關參考條文第一章介紹的主題是CLR/.NET Framework,第二章是Visual Studio和編譯器,第三章是語言和API,第四章是不同語言之間的合作,第五章是垃圾收集,第六章是繼承和多型,第七章是多執行緒,第八章是COM和.NET企業服務。當我最近在Review別人的程式時,我常常會覺得可惜:「如果這個程式員讀過《.NET Gotchas》就不會犯這樣的錯誤了」。《.NET Gotchas》將許多常犯的疏失一一指正出來。 想要改善.NET程式碼的品質,除了讓程式員多多閱讀像《.NET Gotchas》這類的好書之外,也可以採用一些自動化的工具幫助檢查,減少不好的編程風格。

近來大家目光的焦點都在Design Patterns,卻忽略了程式技巧的重要性。有好的Design Pattern架構,但是卻沒有好的程式技巧,依然無法產生高品質的程式。我建議所有的.NET程式員都去閱讀本文所提到的3本.NET程式設計技巧書籍,並採用devAdvantage以及FxCop這兩個工具。

2005/06/09

微軟發布預覽版「白馬」開發者工具 - Whitehorse, Visual Studio 2005 Team Systm

微軟公司26日發布預覽版的新開發者工具,目的在協助企業用戶加速建置客製化的網路應用程式。

軟體巨人發布「社群技術預覽」版模組化工具(modeling tools),昔日代稱「白馬」( Whitehorse),日後會納入微軟為企業應用程式開發者設計的Visual Studio 2005 Team System。

新的模型化工具讓開發者把網路應用程式視覺化,即用複雜的圖形代表軟體元件。微軟首席產品經理Prashant Sridharan說,此概念的用意,是讓開發者更容易洞悉程式內部組合的方式,以增進開發者的生產力並提昇軟體的品質。

「傳統上,模型化工具是通用型的,與基本程式碼的結構少有關聯,」他說:「雖然圖形畫得很漂亮,但對實際動手發展程式的人來說,所知卻有限。」結果造成開發出來的應用程式達不到預期,或功能不盡理想。
模型化就軟體發展而言不是新觀念,但更好的工具和效能更強的電腦,可讓模型化比以往更實用。整體而言,隨著企業費力管理日益複雜的運算系統,對模型化與設計的興趣已增濃。

微軟競爭對手如IBM、Borland Software等,也紛紛投資模型化。Borland周一剛發表自家的模型化工具,稱為Together Architect。產品行銷副總裁Erik Frieberg認為,模型化在軟體發展過程扮演的角色,有如企業資源規劃之於商業預測。

不輕易當掉也不需經常維修的高品質軟體,是企業最重要應用程式必備的要件。市場研究公司Gartner估計,「緊要任務」軟體意外停擺的代價,是平均每小時損失10萬美元。Gartner說,整整40%的應用程式故障,皆因軟體問題而起。

開發者工具供應商面臨的一大顧慮,是如何協助企業用戶備妥新軟體,以便擁抱所謂的服務導向架構(SOA)。分析師說,SOA終會導致更有彈性、品質更好而且費用降低的軟體。舉例來說,SOA可讓電子商務網站執行集合多家商業夥伴共同參與的複雜交易,方法是把多重的網路服務(Web services)結合起來,無須程式設計師一一用手寫的程式碼連結商業夥伴。

發布支援Visual Studio模型化工具的軟體開發工具程式,微軟希望藉此鼓勵合作夥伴和客戶建置客製化的模型元件,以描述適合特定產業和任務用的軟體功能。

微軟預定在2005年中發布各種新版的Visual Studio,以配合大舉整頓微軟的開發者工具事業。新的Visual Studio版本是微軟「軟體工廠」(Software Factories)計畫的第一步,目標是把例行任務自動化,以協助企業加速打造客製化的應用程式。

2005/05/27

網站互動技術的進展

CNET授權採用NYTimes文章:James Fallows‧郭文興譯  2005/05/26

每個上網的人一定都有過這種讓人喪氣的類似經驗。

上星期我在美國明州阿坡里市,由於飛機誤點而要多等三個小時,這還不是讓人喪氣的地方。真正令人喪氣的,是我想用手提電腦連上機場提供的無線網路。要連上這個無線網路,必須要在螢幕上填寫一個註冊表單,要填上姓名、住址、電話、電子郵件、信用卡訊息,以及在網路上要使用的名稱。

我按下「送出」鍵──兩秒以後系統回應說已經有人使用這個使用者名稱,可能是其他人用了,也或許是自己上次來過這個鬼地方可是我忘了。但因為表單的所有欄位又變成空白,我必須把整個填過的表單重填一次,然後祈禱下次我選的名字可以用。

這種不便在某種程度上反映了網頁設計的怠惰與未完成。多年前程式設計者就已經知道要使用
「系統快取」或「系統暫存」功能。輸入的資訊裡面,除了那些造成問題的欄位之外,比如我選的使用者名稱,與需要保護的欄位,比如密碼或信用卡號等等之外,都應該要存到快取跟暫存裡面。不使用這種快取功能,而草率製造的網頁,數量多到令人沮喪。你一定也碰過這種要改任何輸入文字時需要整個重來的網頁。

但是在機場遇到的這個小問題,讓人聯想到使用網頁的基本概念。一直以來,網頁的使用都是網際網路的最大限制之一,但已經有很不錯的跡象顯示目前的狀況將要改變。

網站的互動功能,可以說是一種古早時代冗長流程的現代快速版本。舉例來說,如果你到公家機關或銀行辦事,你填好一張表格拿給職員或出納,最終會得到一些回應。這就是目前大多數網站的工作方式。你在網頁上輸入資料,借由按下「輸入」或「繼續」,或是按下某個連結,將資料送給遠端的電腦。最後電腦會回傳一些資訊。所送回的網頁往往像是你從職員那裡拿回的表格一樣是靜態的。如果你想要更多其他資訊-比如新的搜尋結果,或在其他日期的其他航班-你就必須要送出另一個要求,等待另一個回應。

這些浪費的時間雖然並非真的很多。但在只有幾項資料要改變,就必須要重傳整頁資料的這種情況下,的確會消磨使用者上網的動力。這種問答式的流程會讓人想到古早時期,將資料送到大型工作站等待其處理的情形。在目前的網站上,至少有一半以上放在「購物籃」裡的商品從未結帳。原因之一便是傳統的網站結帳流程十分累贅麻煩。

最近這三個月來,一些現存的相關技術,給予了網站全新感受,因而造成網路上一些騷動。要看看這些騷動所為何來,最簡單的辦法就是上Google Maps去看看。

在網站maps.google.com上,你可以看到美國境內任何一處的衛星照片。然後你可以按住地圖,往東邊或西邊捲動,也可以使用左右鍵達到同樣效果。大多數的地圖程式裡,當你捲動範圍超出原來地圖邊界時,就必須要暫停等待網站傳回該區域的資料。但如果使用Google的地圖程式,你可以持續向東或向西捲動,可以超出任何範圍,也可以在任何地點縮放。雖然該地圖的精密度依地點而異,但使用的經驗讓使用者感覺像是在登入時就已經收到所有地圖一樣的流暢。
當然該網站並不可能真的如此做。這個系統其實使用了兩個基本的技巧,讓他看起來像是你在電腦上擁有所有的地圖資訊。第一個技巧是非同步的資料更新-就是在系統等待你送出新的要求時,會將你可能要求的資料都先預存至你的電腦,比方目前地圖的邊緣部份。另一個技巧就是選擇性的更新資料,系統只更改跟目前資料不同的部分,而不是重新讀取整個網頁。

以這兩個技術作為主體,然後再與其他元件整合的網頁設計方法,在二月時,被顧問公司Adaptive Path的Jesse James Garrett命名為Ajax技術。然而該名稱本身就有極大的爭議。雖然該名稱在三月的華爾街日報上就已眾所皆知。但軟體公司Macromedia的副總David Mendels表示應該要叫「Rich Internet Applications」(多樣化網際網路應用),而Google的專案管理總監Georges Hank認為應該要叫「Rich Web Application」。微軟平台策略部的總經理Charles Fitzgerald則表示,這樣一個聰明的工程師早已使用多年的工具,並不需要一個特定的名稱。不管名稱為何,所有相關的軟體陣營似乎都同意兩件事。

第一件事就是,「較多樣化的」網站可以提供更加滿意的使用經驗,不只限於給線上購物使用。Macromedia公司提供類似於Ajax的Flash技術,該公司的副總Mendels舉了幾個實例,比如油漆公司Serwin-Williams的網站,使用者在網頁上調出顏料的各種色調,看看這些顏料塗到他們房子的門窗上面後看起來如何。

總而言之,他強調使用這些「較多樣化的」網站的感受,會變得愈來愈像在你自己的電腦上面執行程式一樣。舉例來說,Gmail,也就是Google的電子郵件服務,現在可以執行更多複雜的郵件編輯功能,而購物網站也可以在使用者更新資料時,立即重新計算總價跟運送的費用,就好像電腦裡的試算表一樣。這個技術的關鍵就在於網頁會自動的更新,而且只有特定的部分會改變。而對在機場的我來說,若網頁使用了該種技術,便可以在我嘗試使用者名稱時立即顯示該名稱是被允許或拒絕,而不會影響到螢幕上其他欄位的資料。

大家所同意的另一點,就是瀏覽器市場的差異性──Internet Explorer,Firefox,Opera跟其他的瀏覽器,讓設置一個可以在每種瀏覽器上運作的「多樣化」工具難上加難。而Mendels認為解答就是他們公司可以在任何平台上執行的Flash技術。而微軟的Fitzgerald則表示解答是被包含在下一版視窗Longhorn的一組執行工具Avalon裡面。接下來一定會有愈來愈多關於這種競爭──不管是使用者方面或是公司方面的競爭──的新聞報導。

最後則是關於Google空照圖的相關資訊。上個月我提到有小部分的美國國土照片反常的模糊。模糊的地方並不是美國中情區的總部(中情區總部的照片清楚到可以看到停車場車輛的顏色)。也不是堤防或是電廠等等神秘的區域。地圖的有些地方比較清楚,有些地方比較模糊,是因為衛星照片的品質會依地點而有所不同。

而美國白宮與兩棟相鄰建築的屋頂,的確被使用影像軟體Photoshop處理過,以隱藏保護系統的所在位置。而州議會大廈的外觀也經過模糊處理,但整個輪廓還是相當清楚。但是如果你想看看真正的偽裝長什麼樣子,可以將華盛頓特區的Observatory Circle部分放大,那是副總統Dick Cheney的住所。

2005/05/16

台大EMBA竟有個中文博士老外

[ 商業周刊 ] 台大EMBA竟有個中文博士老外李盈穎 2002-08-24

今年暑假起的每週四下午,台大管理學院大樓都會出現一位金髮碧眼的外國學生。他與華僑商銀董事長張鈞、勞委會副主委郭吉仁等台灣的「老學生們」,一同坐在教室內聽管理會計等課程。這位中文名字叫解聰文(Martin W. Hiesboeck)的老外,他的正式身分是奧地利駐台商務副代表。

很多人好奇,奧地利駐台副代表為什麼要到台大讀書,而成為台大EMBA開辦六年來第二位外籍學生(編按︰先前有一位日本學生)?其實,解聰文的另一個學歷更讓人稱奇,他擁有師大國文系的中文博士學位。

• 為圖方便,選修冷門科目,竟與中文結下不解之緣
解聰文與台灣的淵源由來已久。原本,他在奧地利讀書時,主修經濟貿易,輔修語言學。當初他在選擇該學習何種語言的時候,俄文、法文的櫃檯都大排長龍,漢學系的櫃檯前卻門可羅雀,他形容是「一隻貓也沒有」。為了「方便」起見,他便決定學習中文。

後來,解聰文讀出興趣,申請交換學生獎學金,到台灣的師大語言中心繼續學中文。那是一九九三年的事。在台灣一年過後,他覺得學習的時間太短,於是自費留在台灣,一留就是十年。

解聰文在語言中心的指導者是已過世的高興漢老師。八十多歲的高老師教文言文,且一對一上課。他一天上兩小時,還錄四個小時的錄音帶要解聰文帶回家聽。

爾後,解聰文進入師大念國文研究所。第一年上課,他每天聽教育廣播電台談論經史子集的節目,還每天錄下來重複溫習。他把自己鎖在家裡,把買來的一套經史子集生吞活剝進去。

解聰文印象最深刻的,是厚厚一疊《爾雅》、《禮記》、《楚辭》、文選的教材,這些教材全都沒有標點符號,除了要加上句讀,還要寫注解、感想。他一個個字查、一頁頁翻辭典,每天花三個小時固定做「蹲馬步」的工夫。一開始一個星期才做完一頁,整整一年,才寫完二十幾頁。

• 苦讀六年拿到中文博士,想再念數學,意外進入公職
六年下來,解聰文完成兩千多頁的「作業」。當他抱著這疊作業去申請博士資格考試的時候,助教卻告訴他:「去年這一條規定取消了,這項作業可以不用交。」他真是欲哭無淚。

不過,解聰文還是很慶幸自己最後一刻才知道。因為這個作業奠下他文言文的好基礎,而他的博士論文「《昭明文選》奎章閣本研究——版本源流與斠讀」,更讓他跑了法國巴黎、英國倫敦、俄國聖彼得堡等城市,甚至還到日本、韓國、大陸北京大學圖書館找證據。

這份論文前前後後花了解聰文三年,共寫了二十萬字。他的指導教授李鍌說原本已閉門不收學生,因此一度拒絕指導他,但最後還是被他的認真感動。李鍌說︰「以一個奧地利人能做到這種古典文學研究,雖然語文能力差中國人一點,但他的態度非常嚴謹,是非常用功的學生。」

今年三十二歲的解聰文表示,他三十歲時終於從博士班畢業。原本一年前他還考慮想再念個數學博士。不過,他後來發現實在太難,因此放棄攻讀學位,改採自我進修的方式。

Kurt Goedel是解聰文很推崇的數學家,不過,除了數學,他也念維根思坦的著作,他認為人生不應該放棄學習,因為沒有學習,就會老化。他說明自己的學習動機︰「我不太喜歡『聽說』,我希望徹底了解每件事以後,才提出意見,比較有意義。」

解聰文說,累積知識、創造智慧是一直不斷吸收新知的動力來源。直到最後,才可能會產生一點點個人獨有的想法︰「我現在還是『才疏學淺』。」

去年八月,解聰文被延攬去做奧地利商務副代表。經過這一年時間,解聰文收到許多民營公司的邀請和挖角,要他當總經理或顧問。因為他曾經轉介不少奧地利商人進入台灣市場,然而「有苦勞,最後卻分不到成就感 」,讓他興起改讀MBA的念頭。

解聰文認為,讀MBA一來是獲得學習管理公司的基本能力,再則就是拓展人際關係。雖然他也曾想過修習國外遠距教學的課程,但少了與人的互動。於是他報考台大。

• 為外國人提供上網服務,因此獲得奧地利代表賞識
解聰文謙稱自己是「讀文言文」、「無法做公司CEO」、「對企業一竅不通」,不過他在來台時,為了謀生卻曾經營一家「精粹網路公司」。

當時,只有數位聯合和中華電信做撥接服務,他的利基就是提供看不懂中文的外籍人士上網服務。後來這家公司先是被Asia online買下,再來就一路被Ficnet、台灣電訊併入。

已卸任的奧地利代表羅英(Loch Schidt)曾在一九九五年寫信給精粹網路,解聰文以德文回信,讓羅英留下深刻印象,也使得解聰文日後得到副代表一職。

一九九七年,他邊讀書邊轉換到奧能科技,該公司做歐洲語系語言的軟體翻譯,也替不少科技公司翻譯使用手冊、說明書,直到一九九九年秋天,解聰文被找回奧地利做外交儲備人員的密集訓練課程。二○○一年八月就回到台灣做奧地利副代表。

• 學習不輟,精通八國語言,和大老闆一起上課是種挑戰

講起國語字正腔圓,還不忘很正確發出捲舌音的解聰文是語言天才,他通曉八國語文。他認為,學習只是另一種單純的享受人生。

從六歲開始上小學至今,解聰文幾乎沒有中斷過讀書,中學時,甚至還學習拉丁文、希臘文、人文主義等哲學。在奧地利念完大學後,他到台灣攻讀博士;念完博士,又繼續讀EMBA。他狂熱的學習。

解聰文說,奧地利人非常簡單,「他們創造公司是為了開發產品,而不是為了賺錢。」所以,許多公司的領導人是醫學家、哲學家、物理學家,甚至是以有這種頭銜為榮。在當地的公司都注重學術、智慧為最高價值,「錢」不是最高指導原則,華爾街頌揚的「股東最大利益」更是他們不明白的市場遊戲。

解聰文說,他很高興和這麼多「董事長」、「總經理」一起上課。台大EMBA是一種挑戰,而每次從下午兩點要上到晚上九點半的星期四,將是他一星期裡最長的一天,也是他最有趣的一天。

重視「化繁為簡」的領導能力

[ 商業周刊 ] 重視「化繁為簡」的領導能力
石滋宜 2002-08-23
「我們的未來並不在未來,未來是在今天,如果今天我們不做準備,到未來才開始準備當然是來不及,所以領導者必須把這樣的觀念,從現在起就要傳遞給他們。」但,在我輔導企業的經驗裡,卻發現有些領導者本身學識涵養很足,但其員工常常聽不懂他的意思,造成溝通的障礙,這是什麼問題呢?

我發現有很大原因是,這些領導者常說得多又雜,犯了無法「言簡意賅」的毛病,換言之,就是缺乏「化繁為簡」的能力。我相信,在現在資訊爆炸的時代,身為領導者光是得到資訊並沒有多大作用,必須自己消化吸收後,將有用的部份傳遞給部屬,我也相信,一個優秀的領導者背後都有一套非常深層的信仰,但是他告訴部屬的話,則應該用最簡單的描素或適切的比喻,讓每一個員工都能夠瞭解、服膺,而努力的朝著那一個方向來努力。

.事實上,如何把複雜的事變簡單,是當今一流領導者共通的標準。我在奇異的老長官前總裁傑克.威爾許,就是這種典型。他在1980年代上任後五、六年,有感於這是一個龐大的官僚機構,乃要推動大力改革,但遭遇員工的阻力很大,成效不彰;因而如何把他的理念使員工明白接受,成為他苦思的課題。在一次海邊渡假中,他一望無際的海景觸動了靈感,想到「boundaryless」(無疆界)一字,作為他告訴員工組織變革的核心價值,簡單明確的建立起員工變的意識,也造就了日後維繫世界第一的基礎。

很多人聽完我的演講,也會問:你是如何把這麼複雜的東西說得那麼清楚、簡單。我總告訴他們:

一、用新眼睛:我常說「自己像三歲」,這個意思是用新眼睛看世界,時時吸收新的觀念。
二、用心:將你所汲取的資訊融會貫通,你就懂得用簡單的話說出別人認為是很難的東西。反之,如果說不出來,則可能要再思考反省到底懂了沒有。
三、關心:無論在演講或輔導企業的場合,我總是秉持「關心人、關心地球、關心明天」的信念,也常比喻自己是「新思維模式的拓荒者」,替顧客設想,無形中更增加「化繁為簡」的能力。

2005/05/15

NEXT CEO - 老闆眼中的明星

[ 商業周刊 ]
你的名字已列在CEO候選人的名單上嗎?你,有機會嗎?

在證券界,日盛集團有一張無形的CEO候選人名單。

七月四日下午,日盛集團召開經營委員會,六個人參加會議。日盛集團今年下半年的重大事務在這個會議中,以合議的方式形成決策。

參加會議的六個人,除了總裁陳國和之外、還包括日盛金控總經理趙永飛等人。陳國和說:「經營大企業太辛苦了,我計畫一年到一年半之後就交棒。日盛集團下一個世代的領導人將會在這個經營委員會中產生。」

日盛集團總資產新台幣三千零八十億元、員工總數三千七百人。陳國和無意把棒子交給自己的孩子,他的大女兒陳品穎以藝名「關穎」走入影劇業,二女兒陳姿穎還在美國念書。他決定以經營委員會這種集體領導的方式,選出下一個階段的領導人。

「集體領導」選出接班人
日盛陳國和、鴻海郭台銘…十三家企業有六家採用,在台灣民營製造業龍頭鴻海精密董事長郭台銘的腦子裡,也有一張CEO候選人名單。

郭台銘計畫六年之後交棒,他已經在六月十日的股東會中表示,鴻海將在近期內把內部事業群擴張為二十個(目前已有八個產品事業群),每個事業群都有一個總經理(郭台銘原本計畫七月份公布總經理名單,但因內部作業的緣故,名單尚未公布)。這一批總經理將是CEO的候選人,也將展開一場內部競賽。 郭台銘說:「我的接班人一定要有一個負責任的特質,這是最基本的。至於其他的個人特質,我並沒有什麼要求,重點是他要把業績做出來,每年的業績必須成長三○%以上。」

全球傳統照相機最大製造廠普立爾公司也正進行一項集體領導,世代接班的工程。他們在去年成立一個七人小組的經營委員會,成員包括普立爾董事長黃震智,以及兩岸三地各事業群的總經理級人物。五十三歲的黃震智希望六十歲退休。他說:「接棒的人就在跨區域的經營委員會裡,未來這兩、三年是挑選接班人的關鍵時期。」

一張張的CEO候選人名單,在台灣各企業主的手上,逐漸成熟。它將透過集體領導的方式,競賽出新世紀的掌門人。這是機會增多的年代。然而,你能夠擠入交棒圈嗎?

《商業周刊》今年六、七月針對十三家大型企業的負責人進行深度訪談,了解這些企業主的接班布局計畫。結果,日盛集團、建華金控、普立爾集團、錸德集團、永豐餘集團、台新金控六個集團的負責人都一致表示,將以集體領導的方式,挑選新世代的接班人,比例將近一半。

政治大學副校長兼企管系教授司徒達賢認為,形成集體領導現象的原因有兩個,第一是企業主的子女未必有能力,也未必有意願接掌事業。第二是公司走向大型化之後,功能複雜、股權分散,公司的經營權和所有權(股權)完全分離。站在公司治理的角度來看,資深優秀的專業經理人比較適合擔任公司負責人。而在專業經理人爭取領導人寶座的過程中,集體領導是最公平和最透明的競逐方式。

所謂的集體領導,代表的是一個交棒圈的形成。全球最受矚目的案例,就屬多年前奇異(GE)集團最高執行長傑克.威爾許退休前的交棒圈布局。有一次他在接受訪問時,採訪者問他︰「當你選出這個人時……」威爾許立即打斷:「董事會將和我一起選出一個團隊、團隊、團隊。」他重複了團隊這個詞三次,為的是強調不只會選出一位新的領袖,而是一群人。

入圍第一保證書:經營績效 郭台銘:每年營收多五百億 高清愿:開公司就是要賺錢
威爾許的交棒圈名單,起初多達二十四人,多是各事業部門的負責人。在台灣,交棒圈的形成模式也相近。也就是說,想要在集體領導的潮流中,擠入決策核心群的第一張保證書,叫做經營績效。

所謂的經營績效,指的就是賺錢能力。

郭台銘說,成長是不能懈怠的,鴻海未來的領導人就是每年要讓公司增加五百億元的營收。
統一企業集團總裁高清愿在今年一月及七月份兩度接受《商業周刊》專訪時,曾經對他旗下的兩位專業經理人的賺錢能力,有相當深刻的評論。

一月份的專訪,他談到美國生技公司總經理的適任性。高清愿說:「我們的賴博雄(統一生命科技總經理)作法很對,他去投資美國研發型的生技公司,他們的產品可能要花好幾年的時間才有辦法進入市場,但我們先投資其中一家公司。我們已經投資十幾家公司,這些都是兩、三年內就可以上市,只要他們的股價好,我們就可以賣掉股票。我和賴博雄在一起好幾年,我看他不是只會研究、只會花錢而已,他也會賺錢。做事業還要看人,人對了,就成功了。我們現在的生技團隊很不錯。」

七月份的專訪,他談到台灣的星巴克咖啡一年的營業額是十五億元,一杯咖啡賣幾十元,一年能夠累積十五億的營業額,確實不容易,可是到現在還不賺錢,原因就是成本太高,店面的租金太貴。高清愿說:「台灣星巴克的總經理是廣告界出身的,不太有成本觀念。成本控制不好,就不容易賺錢。可是我們開公司是為了要賺錢,賠錢就是不行。」

打開賺錢大門之鑰:創新,嚴凱泰青睞推出新車的功臣 華信MMA推手升執行副總
賺錢能力是專業經理人亮出來的成績單,過程中的關鍵力量就是創新思維。

以裕隆汽車為例,他們在民國八十六年底推出New Cefiro的車種,打開了房車以精緻內裝為訴求的市場;民國八十八年十二月推出NRV車種,引領休旅車的風潮。裕隆副董事長嚴凱泰說:「裕隆總經理劉一震和執行副總經理陳國榮等人是裕隆近年來研發創新的功臣。」這幾位功臣現在成為少主嚴凱泰身邊重要的決策成員。

台新銀行民國八十五年推出玫瑰卡,以「認真的女人最美麗」為訴求,成功打開女性信用卡市場,當時的消費金融部門經理謝壽夫和信用卡中心主管蔡孟峰因為玫瑰卡的創新績效,獲得董事會的賞識。而今謝壽夫是台新銀行總經理,蔡孟峰是副總經理,都是台新金控的核心管理成員。
再以建華金控為例,建華金控旗下的華信銀行在民國八十九年二月開創MMA(財富管理帳戶)業務,當時多數的商業銀行都不知道MMA是什麼業務?華信銀行負責消費金融業務的副總經理賈堅一砸下大筆的廣告費,成功開啟MMA業務的市場,目前華信銀行MMA業務的開戶數超過十三萬戶,以MMA為火車頭的消費金融業務占華信銀行盈餘的六五%。因為MMA戰役的成功,賈堅一去年升任執行副總經理,成為華信銀行決策核心的成員。

對於一個有企圖心的專業經理人而言,進入決策核心,只是「參選」的開始,從「參選」到「當選」為公司的領導人,遊戲規則和勝敗因素完全改變,績效不再是唯一的考量,協調性和性格上的公平正直,成為最重要的考量因素。

中國信託商業銀行總經理辜仲諒喜歡默默觀察核心幹部的協調性。中信銀每個星期都有核心幹部會議,辜仲諒放手讓下面的副總經理們發言,意見相左的情形常常發生。曾經有一位副總經理在會議中提出一個計畫,別人提出反對意見,這位副總經理臉上露出不高興的表情,辜仲諒說:「他的包容性不夠,我對這位副總經理減分,以後他晉升總經理的機率因而降低。」

辜仲諒今年四月間曾經向他父親辜濂松表示,希望交出中信銀總經理的位子,辜濂松不表同意。不過辜仲諒說:「我遲早要交出總經理這個位子,而繼任的人選就這群副總經理裡挑選。」
黃震智說,普立爾未來領導人必須心胸寬大,能與其他核心幹部相處,這樣才能發揮團隊的競爭力。

性格更要正直、公平 徐旭東:搞派系的一定出局 張忠謀:不正直的人,我不會放在身邊
「管理學之父」彼得杜拉克(Peter Drucker)在最新的一本著作《Managing In the Next Society》(暫譯為《下一個社會》,商周八月出版)的第六章指出,在未來的企業組織中,有越來越多不是來自我們控制的人員和機構,而是來自跟我們有關係的人員和組織,他們是夥伴,是我們不能命令的人。未來執行長的工作就像是管理歌劇演出,你手裡有一些明星,你不能命令他們,你還有一些配角和交響樂團,還有幕後工作者和觀眾,你必須確保所有的團體加在一起,得到你希望獲得的結果。

除了協調性之外,性格的正直和公平是多數企業主選擇領導人的重要考量。

光寶集團董事長宋恭源說:「居高位的人不能有私心,喜歡搞派系的人會影響組織的正常運作,這種人在光寶集團絕對升不上去。」而遠東集團董事長徐旭東說:「遠東集團的用人策略就是把對的人放在對的位置上,喜歡搞派系的人會妨礙公司整體的用人策略,這樣的人我一定會讓他出局。」

在台積電的「十大經營理念」上,董事長張忠謀訂下的第一條原則就是正直(integrity),正直的優先性甚至高於創新力。張忠謀不客氣的說:「一個人不符合integrity,我絕對不會把他放在我的身邊;假如已經在我身邊了,我一定遲早會跟他脫離關係。」

不能搞派系只是性格正直的檢測項目之一,更重要一個檢測項目是操守。建華金控總經理兼執行長盧正昕說:「貪污是絕對不允許,絕對不能縱容的。建華金控是金融機構,隨便一個貪污可能是兩億、五億元的金額,金額太大了。」華信銀行曾經發生操守不佳的案件,盧正昕的作法就是馬上讓人走路。

不能犯的大忌:策略錯誤、停止學習、隨波逐流
宋恭源、嚴凱泰、吳東亮在接受《商業周刊》訪問時都指出,策略錯誤,導致公司資源錯置是核心幹部不能觸犯的大忌。

而在《商業周刊》這次的十三位深度訪談中,有四位企業主(錸德集團葉垂景、宏碁集團施振榮、裕隆汽車嚴凱泰、建華金控盧正昕)認為接班人不能觸犯的另一個大忌是「停止學習」,黃震智認為接班人不能觸犯的大忌是「安於現狀」、ING安泰亞太區執行董事潘燊昌認為接班人絕對不能「隨波逐流」。

錸德集團執行長葉垂景說,科技業的創新壓力非常沉重,產品的生命週期越來越短。經營科技業,資金不是問題,技術不是問題,創新才是關鍵。企業的領導人如果停止學習,不在公司的核心產品上有所鑽研,就不能帶領整個團隊研發新的產品。錸德集團內部有一個研究所,所有的中高階主管都必須利用假日上課,學期末還要寫論文。

嚴凱泰說:「裕隆公司不能靠著老品牌、老產品騙人。裕隆汽車的幹部也不能靠著老把戲過日子。」裕隆公司總經理劉一震目前在交通大學念EMBA,裕隆的中高階主管經常要到日本受訓。

陳國和說,日盛集團未來需要一個具有通才的領導人。想要成為領導人,必須放棄原有的專業,學習新的事物。以日盛國際銀行為例,日盛銀行未來將走投資銀行的路線,現有的核心幹部必須學習美國高盛(Goldman Sach)、摩根士丹利(Morgan Stanley)等公司的投資銀行策略。
美國麻省理工學院(MIT)管理學院教授Charles H. Fine在一九九八年寫了一本有關企業演化的書,書名為《Clock Speed(鐘擺的競爭)》。在書中,他以海龜和果蠅來比喻舊世代企業和新世代企業的不同。

海龜有百年的壽命,果蠅的平均壽命只有兩個星期。舊世代的企業營運模式百年不變,就像海龜一樣長壽,但是進入資訊時代和全球化競爭之後,產品的優勢和技術的領先難以長久維持,企業的經營模式時刻在改變。不能適應市場需要的企業,很可能像果蠅一樣短命。變動和短命,是這個時代的特徵。

葉垂景認為,現代的企業時時面臨「不連續性的挑戰」,意思是市場的變化和新技術的誕生量產,經常以不連續性的方式出現,考驗是斷層式的,危機突然浮現。

這次訪談的十三位企業主中,有五位企業主認為未來十年可能面對的最大經營難題是「全球化所帶來的種種挑戰」,有兩位企業負責人則認為︰「企業新典範和經營新模式不易創造。」

正因為如此,下一個世代的企業領導人將如何產生?要選出什麼樣的領導人,才能創造企業營運的最適合基因排序,避免果蠅化的短命危機。司徒達賢表示,最好的方法就是以制度化的方式遴選。

用制度化的方式遴選接班人,就像果蠅實驗,適者生存 威爾許:這是最難的賭注
這種作法很像生物學家把一群果蠅放在實驗室裡,用不同的生態條件考驗果蠅的生命力,經過多次考驗後,只有少數的果蠅能夠存活,並繼續繁衍後代。這些果蠅之所以能夠存活,是因為他們具有與大環境相契合的基因。盧正昕說:「領袖的個人特質可能是天生的,但是領袖的核心能力是後天培養的。」同時具有領袖特質和核心能力的高階主管,才能脫穎而出,帶領企業面對未來的挑戰。

挑選接班人,是所有卓越企業家最大的挑戰。因為,候選人必須既有遠見,又有經營能力者。因為你不能只有遠見,而達不到任何數據上的成果。

因此,即便接棒布局時間長達六年的傑克.威爾許都說:「這是全世界最難的賭注。你必須賭未來,而不是賭過去。你必須從過去的成績中挖掘出一些訊息。重點是,他們會如何看待未來。因為展望明天才是最重要的事,而不是寫一本歷史書。」

2005/04/19

Quck Intro of Accessing Subversion

Version control is the art of managing changes to information. It has long been a critical tool for programmers, who typically spend their time making small changes to software and then undoing those changes the next day. But the usefulness of version control software extends far beyond the bounds of the software development world. Anywhere you can find people using computers to manage information that changes often, there is room for version control. And that's where Subversion comes into play.

Subversion uses WebDAV to access the repository and as such every file is accessible using standard http addresses.

To check out the source from the repository, you can use one of the following clients:

  • AnkhSVN is a plugin for Visual Studio.NET and allows you to checkout the source from within the Microsoft development tool. This is recommended for Gentle.NET developers or people working with Gentle in source form, provided you're using VS.NET as development IDE.
  • TortoiseSVN is a Windows Explorer plugin which integrates well with Windows and allows access to the repository from outside the development IDE.
  • RapidSVN is a graphical client program much like you may be familiar with from Visual SourceSafe or a similar tool.
  • Subversion itself includes command-line tools to access the repository.

Additionally, you can browse the repository using a web browser:

ViewCVS allows you to browse the source, view diffs, compare revisions and is a nice tool when you need to have a quick look at a file or revisions thereof.
WebDAV can be used to see the latest revision.

See O'Reilly's article for more intro.

2005/04/06

千金難買早知道 - 台灣7-ELEVEN創新行銷學

台灣7-ELEVEN創新行銷學多年前的某一天,一家7-ELEVEN在營業時間快結束時,因鐵捲門故障而無法順利打烊,只好繼續營業,萬萬沒有想到夜間的生意反而特別好,自此7-ELEVEN決定將營業時間改為24小時營業,終年不打烊。

7-ELEVEN由一個小小的意外,成就另一個新的商業模式,若沒有鐵捲門故障事件,也許到現在都還是11點打烊。

喜歡在一成不變的生活中來點不同的刺激嗎?有時候需要冒一點風險,試著以不同的方法去完成同樣的一件事,可能會產生迥然不同的結果。若結果不能改變,至少在經歷的過程中會有新的體會。

你每天是如何去上班的?試著開發新的交通路線,也許會意外的發現某些景象,比如發覺一家新奇的商店或某條更便捷的路線,類似的事不妨多多嘗試。

改變從小事出發,是因為小事所要承受的風險較低,能放鬆心情去做,從中慢慢培養更多的彈性,久而久之,你會驚覺自己比過去靈活許多。這是個很重要的練習,因為社會變化太快,我們需要因應許多意想不到的挑戰,而應戰的基本之道就是拓展個人的彈性。

有時生活上意外的改變會帶來意外的收穫,所謂無心插柳柳成蔭,就如同7-ELEVEN的故事一般,當天值班的那位店長可能會覺得自己很倒楣,無法準時下班,這件事卻對整個7-ELEVEN的營運有很大的突破。

「千金難買早知道」,就是因為無法預知,所以當困難、挑戰迎面而來時,一般人自然會選擇閃避。若在平常多練習擴展自己的舒適圈、增加自己的彈性,相對的,抗拒心就會減少許多,取而代之的是想出因應對策。這是一種化被動為主動的思考模式,當練習愈多時,個人的適應力就愈來愈強,解決問題的能力也會愈來愈進步,對自信心的增強很有幫助。

2005/03/10

Seymour Cray, Technical Wizards Behind the Supercomputer -> 超級電腦幕後英雄

Seymour R. Cray, a computer industry pioneer and the father of the supercomputer, posed with the Cray 3 supercomputer at Cray Computer Corp. company headquarters in 1994.

對程式設計人員來說,希穆爾克雷(Seymour Cray)是一位巨人。克雷極少發表演說,1976年他在科羅拉多州的國家大氣研究中心對程式設計人員發表演說,並同意演說結束後答覆詢問。只見會後整個會場突然沈寂下來,克雷在講台上站了好幾分鐘,等待程式人員提問,但沒有人發問。等到克雷離去以後,大氣研究中心電腦部負責人責備在場的程式人員:「為什麼沒有舉手發問?」經過一陣令人不安的沈默,一位程式師終於回答:「要你對上帝說話,你敢嗎?」

超級電腦的發明對於電腦的發展歷史來說,是一項重大的里程碑。本書敘述超級電腦的發明人克雷及他的工作小組,如何在電腦工業發展的初期,突破科學上的限制,與公司的官僚體系抗衡,進而奠定資訊時代的基石。

Cray-1, Cray's first supercomputer. Introduced in 1976, this system had a peak performance of 133 megaflops. The first system was installed at Los Alamos National Laboratory.

Cray Y-MP8DIntroduced in 1988, this system was key to breaking the one gigaflop performance barrier. It has traditionally been the standard by which other supercomputers are compared.

The Supermen : The Story of Seymour Cray and the Technical Wizards Behind the Supercomputer
by Charles J. Murray

Hardcover:
232 pages
Publisher: Wiley (January, 1997)
ISBN: 0471048852

Editorial Reviews

Amazon.com
The story of supercomputing is only partially about technology. More than anything, it's about the gifted, brilliant, and often eccentric individuals who knew how to use that technology in new ways to do amazing things. Perhaps the most amazing of the bunch was Seymour Cray, the bureaucracy-intolerant genius with the barnstorming mind whose name has become synonymous with supercomputers. Charles Murray gives us an insightful and often thrilling and sometimes amusing look into how Cray and his genius companions took computers to new heights and humbled companies like Control Data and IBM....

Chinese Edition: 超級電腦幕後英雄

作者:
Charles J. Murray/著
譯者: 譚天
出版社: 遠流
初版日期:1999年01月01日

Mingster Reviews: Fun to read, recommended.

Related Links

  1. Smart Computing Encyclopedia
  2. Cray Computer FAQ
  3. Cray-Cyber.org

2005/03/02

Lawyer got close, but no cigar - A tale of cock sucking lawyer

A Charlotte NC lawyer purchased a box of very rare and expensive cigars then insured them against fire among other things. Within a month having smoked his entire stockpile of these great cigars and without yet having made even his first premium payment on the policy, the lawyer filed a claim against the insurance company. In his claim, the lawyer stated the cigars were lost "in a series of small fires."

The insurance company refused to pay, citing the obvious reason, that the man had consumed the cigars in the normal fashion. The lawyer sued and won! In delivering the ruling the judge agreed with the insurance company that the claim was frivolous, however; the judge stated that the lawyer held a policy from the company in which it had warranted that the cigars were insurable and also guaranteed that it would insure them against fire, without defining what is considered to be "unacceptable fire," and was obligated to pay the claim. Rather than endure a lengthy and costly appeal process, the insurance company accepted the ruling and paid $15,000 to the lawyer for his loss of the rare cigars lost in the "fires."

NOW FOR THE BEST PART. After the lawyer cashed the check, the insurance company had him arrested on 24 counts of ARSON!!!! With his own insurance claim and testimony from the previous case being used against him, the lawyer was convicted of intentionally burning his insured property and sentenced him to 24 months in jail and a $24,000 fine. This is a true story and was the 1st place winner in the recent Criminal Lawyers Award Contest.

有名北卡 Charlotte的律師買了一盒極為稀有且昂貴的雪茄,還為雪茄投保了火險。結果他在一個月內把這些頂級雪茄抽完了,保險費一毛也還沒繳,卻提出要保險公司賠償的要求。在申訴中,律師說雪茄在「一連串的小火」中受損。保險公司當然不願意賠償,理由是:此人是以正常方式抽完雪茄。...... 結果律師告上法院還贏了這場官司。

法官在判決時表示,他同意保險公司的說法,認為此項申訴非常荒謬,但是該律師手上的確有保險公司同意承保的保單,證明保險公司保證賠償任何火險,且保單中沒有明確指出何類「火」不在保險範圍內。因此,保險公司必須賠償。與其忍受漫長昂貴的上訴過程,保險公司決定接受這項判決,並且賠償美金一萬五千元的雪茄「火險」。

以下才是最精彩的地方: 律師將支票兌現之後,保險公司馬上報警將他逮捕,罪名是涉嫌 24 起「縱火案」!!! 由他自己先前的申訴和證詞,這名律師立即以「蓄意燒毀已投保之財產」的罪名被定罪,要入獄服刑二十四個月,並罰款美金二萬四千元。

這種事,也只是有在美國才會發生!

2005/02/28

八大BT軟件介紹

1. BitComet BitComet :

  • 全新高效的網絡內核,快速穩定,高速下載時依然保持很少的CPU占用。
  • 多任務同時下載,並支持對一個Torrent中的文件有選擇的下載。
  • 允許限制上傳速度和下載速度。
  • 動態磁盤緩存技朮,有效減小高速下載上傳對硬盤的損傷。
  • 自動保存下載狀態,續傳無需再次掃描文件,作種子也無需掃描文件。
  • 支持XP防火墻和網絡連接共享,硬件路由器(支持UPnP)的自動端口映射,內網免配置。
  • 可選為沒有下載完畢的文件添加.bc!后綴。
  • 自動檢查版本更新。
  • 支持多Tracker協議。
  • 只需一個監听端口即可滿足所有下載需要。
  • 多語言界面。

官方網站: http://www.bitcomet.com/indexzh.htm

2. 貪婪BT (GreedBT) ABC

  • 3MB的安裝包包含了所有功能,制作發布,多任務,高級設置等
  • 占用內存很少,速度飛快,設置全面。
  • 單窗口多任務同時進行
  • ABC-Tweak工具可以自由更改貪婪BT(ABC)的顯示界面
  • 隊列的優先級系統
  • 支持暫停、繼續、隊列、刪除的操作
  • 最小化到系統任務欄
  • 查看下載的詳細信息
  • 可以進行上傳、下載許多設置
  • 可以為每個任務單獨進行設置
  • 支持從Shad0w's bittorrent延伸過來的高級設置
  • 支持超級種子模式
  • 可以設置下載完成的文件的動作
  • 可以設置最大任務數
  • 支持提示保存目錄
  • 支持從本地和網絡手工添加torrent文件
  • 支持關聯torrent文件
  • 包含了制作torrent文件的工具
官方網站: http://bt.greedland.net/greedbt.php

3. BitAnarch 1.05a

  • 支援暫停、繼續 操作
  • 最小化到系統任務欄
  • 查看下載的詳細資訊
  • 可以設置下載完成的檔的動作
  • 可以設置最大任務數
  • 支援提示保存目錄
  • 支援從本地和網路手工添加torrent檔
  • 支援關聯torrent檔
  • 支援Muti-Tracker下載
官方網站: http://sourceforge.net/projects/bitanarch/

4.BitSpirit (比特精靈)v2.0 Final BitSpirit

  • 磁盤緩存机制
  • 很高的下載速度
  • 強大的下載管理功能
  • 文件選擇性下載
  • 快速啟動任務,無需等待 :靈活的速度控制
  • 數据壓縮傳送
  • 詳細的運行狀態信息
  • 方便的計划下載
  • 跟IE相集成,輕松下載
  • 監視剪貼板,方便添加任務
  • 完整支持UPNP,ICF
  • 可以與其它下載者聊天
  • 支持HTTP/SOCKS4/5代理
官方網站: http://www.lanspirit.com/bitspirit/index1.htm

5. BitTorrent CVS

  • 佔用記憶體很少,速度飛快:最小化到系統任務欄
  • 查看下載的詳細資訊
  • 可以進行上傳、下載設置
  • 支援提示保存目錄
  • 支援關聯torrent檔
官方網站: http://ei.kefro.st/projects/btclient/

6. Turbo BT

  • 清晰明了,美觀的界面.速度,時間,種子,對等用戶狀態一看就知
  • 中文,英文,繁體中文多語言版.可以動態切換
  • 可以保存系統設置,動態修改設置,取得最佳的下載效果
  • 在運行過程中可以暫停和恢復
  • 非常低的資源占用率. 在高速下載的同時不影響其他軟件的使用
  • 根据普遍的網絡帶寬配置,提供快捷速度設置,設置速度只需要從菜單上選擇一下
  • 下載完成后自動進入種子者模式.且速度降低.在造福其他人的同時,不影響自己的工作娛樂。
  • 提供動態幫助提示顯示在狀態欄,幫助您快速學習軟件的使用
  • 下載完成后自動播放提醒聲音
  • 可以自定義設置端口,在某些網絡中默認端口被封閉的情況下.多任務下載
  • 下載隊列
  • 自動關机
官方網站: http://www.turbobt.com/

7. Azureus

  • 包含了所有下載功能,設置等
  • 佔用記憶體很多,速度一流
  • 支援暫停、繼續、刪除的操作
  • 最小化到系統任務欄
  • 支援提示保存目錄
  • 支援從本地和網路手工添加torrent檔
  • 支援關聯torrent檔
  • 支援Muti-Tracker下載
  • 完美的下載細節
官方網站: http://azureus.sourceforge.net/

8. Shareaza (簡稱:Raza)
是支援 eDonkey、BitTorrent、Gnutella 檔案共享平台的 P2P 用戶端軟體,在國外的評價極高,該軟體公司的目標是打造一個支援各種 P2P 檔案分享平台的用戶端軟體,Shareaza 完全免費,不含間諜軟體、沒有附加廣告軟體。

第2代BT除了不傷Hard Disk外,支援多國語詞,還加入P2P功能(唔怕死Link),第2代BT = BT+WinMX+Media Player,如你想用P2P功能那一定要Connect eDonkey, 好多人都有個問題,就係連唔到去eDonkey, 其實好簡單, 去工具,入面有個setting,入面揀番個eDongkey2000, 再下載番,再揀埋自動連線就可以連到的了!

官方網站: http://www.shareaza.com/

2005/02/16

What is a .BIN? What is a .CUE? What is an .ISO

The .BIN & .CUE CD image format was made popular by the CDRWin software. Afterwards many programs have started supporting or partially supporting it, including: Nero, BlindWrite, CloneCD, FireBurner. The .CUE file contains the track layout information, while the .BIN file holds the actual data.

ISO is also a CD image format, but is sometimes used for 'ISO9660 format' (standard, recognized by all applications) and sometimes for unique Easy CD ISO format.

There are varity ofsoftware that can handle .BIN, .CUE,and .ISO files. Each extension can be burnedinto aCD-R or a CD-RW. Below listed some of the popular software available in the market today:

  • Alcohol 120% - My favourite, excellent software, easy and yet very advanced (burns ISO, BIN/CUE, CCD, CDI, BWT files!)
  • BlindWrite - easy to use
  • FireBurner - also very good, a single .EXE file!
  • BurnAtOnce - A handy and FREE tool for burning .bin/.cue/.iso. Easy to use.
  • Nero - many of you have this, but it can't handle all image files.
  • CDRWin - This is the original BIN/CUE software.

In case you don't have CD/DVD burner, or in case you just want to read the content without any CD/DVD media. You can "mount" the image files as virtual CD-ROM drives using:

There are also several softwares you can use to exploit & manipulate BIN/CUE files in various ways:

FAQs

1. I have a .BIN file but no .CUE?
You will need to hand made the .CUE file. .CUE can be made with just Notepad. A typical PC CD-ROM .CUE looks like this:

FILE "image-name.BIN" BINARY
TRACK 01 MODE1/2352
INDEX 01 00:00:00


A typical Playstation(One or Two) .CUE file looks like this:

FILE "image-name.BIN" BINARY
TRACK 1 MODE2/2352
INDEX 1 00:00:00

"image-name.BIN" being the name of the image file (IWDII.BIN, CIV3.BIN and so on...)
Notice the difference of the track mode - PC-ROMs being Mode 1, Playstations CDs Mode 2 and (Super)Video CDs are also MODE2/2352.

2. How do I make .BIN & .CUE files?
CDRWin or the BIN/CUE format is not ideal for distributing. BlindWrite suite and CloneCD perform a lot better in this purpose and can also handle various copy protections. Both of these softwares can also create .CUE files for increased compatibility.

3. I have a .BIN & .CUE, but my CD writing software can't locate the .BIN file?
Edit the .CUE file with Notepad (or similar) and verify that the FILE "C:\path\image.bin" matches the location of your image file.

4. My image file is IMAGE.BIN.EXE and I can't rename it!
Read here - http://forums.afterdawn.com/thread_view.cfm/23982

5. Sector sizes of CD image files (by Aldaco12)?
When you talk about images must think on SECTORS not on DATA SIZE. The rules are:

Facts:

  1. A standard 74 min CD is made by 333,000 sectors.
  2. Each sector is 2352 bytes big, and contains 2048 bytes of PC (MODE1)Data, 2336 bytes of PSX/VCD (MODE2) Data or 2352 bytes of AUDIO.
  3. The difference between secor size and data content are the Headers info and the Error Correction Codes, that are big for Data (high precision required), small for VCD (standard for video) and none for audio.
  4. If you extract data in RAW format (standard for creating images) you always extract 2352 bytes per sector, not 2048/2336/2352 bytes depending on data type (basically, you extract the whole sector).
  5. This fact has two main consequences:
  6. You can record data at very high speed (40x) without losing information, but if you try to do the same with PSX or Audio you get unredable CD (for PSX) od audio CD with lots of clicks because there are not error correction codes (and error are more likely to occur if you record at high speed.
  7. On a 74 min CD you can fit very large RAW images,up to 333,000 x 2352 = 783,216,000 bytes (747 Mb). This should be the upper limit for a RAW image created from a 74 min CD. Remember that if you store standard data (backup files), you can burn only 333,000 x 2048 = 681,984,000 bytes (the well known 650 MB limit).

    Note that an image size is ALWAYS a multple of 2352 bytes (you extract SECTORS), if extracted in RAW mode.

2005/02/03

Writing Effective Use Cases

by Alistair Cockburn (Paperback)
Addison-Wesley Pub Co; 1st edition (January 15, 2000)

Editorial Reviews

Amazon.comAlistair Cockburn's Writing Effective Use Cases is an approachable, informative, and very intelligent treatment of an essential topic of software design. "Use cases" describe how "actors" interact with computer systems and are essential to software-modeling requirements. For anyone who designs software, this title offers some real insight into writing use cases that are clear and correct and lead to better and less costly software.

The focus of this text is on use cases that are written, as opposed to modeled in UML. This book may change your mind about the advantages of writing step-by-step descriptions of the way users (or actors) interact with systems. Besides being an exceptionally clear writer, the author has plenty to say about what works and what doesn't when it comes to creating use cases. There are several standout bits of expertise on display here, including excellent techniques for finding the right "scope" for use cases. (The book uses a color scheme in which blue indicates a sea-level use case that's just right, while higher-level use cases are white, and overly detailed ones are indigo. Cockburn also provides notational symbols to document these levels of detail within a design.)

This book contains numerous tips on the writing style for use cases and plenty of practical advice for managing projects that require a large number of use cases. One particular strength lies in the numerous actual use cases (many with impressive detail) that are borrowed from real-world projects, and demonstrate both good and bad practices. Even though the author expresses a preference for the format of use cases, he presents a variety of styles, including UML graphical versions. The explanation of how use cases fit into the rest of the software engineering process is especially good. The book concludes with several dozen concrete tips for writing better use cases.

Software engineering books often get bogged down in theory. Not so in Writing Effective Use Cases, a slender volume with a practical focus, a concise presentation style, and something truly valuable to say. This book will benefit most anyone who designs software for a living. --Richard Dragan


Topics covered:


  • Introduction to use cases
  • Requirements
  • Usage narratives
  • Actors and goals
  • Stakeholders
  • Graphical models for use cases
  • Scope for use cases (enterprise-level through nuts-and-bolts use cases)
  • Primary and supporting actors
  • Goal levels: user goals, summary level, and subfunctions
  • Preconditions, triggers, and guarantees
  • Main success scenarios
  • Extensions for describing failures



  • Formats for use cases (including fully dressed one- and two-column formats)
  • Use case templates for five common project types
  • Managing use cases for large projects
  • CRUD use cases
  • Business-process modeling
  • Missing requirements
  • Moving from use cases to user-interface design
  • Test cases
  • eXtreme Programming (XP) and use cases
  • Sample problem use cases
  • Tips for writing use cases
  • Use cases and UML diagrams
From Book News, Inc.
A specialist in object technology presents software developers with a current guide to writing use cases as a means of capturing the behavioral requirements of software systems and business practices. Covers key elements of use cases, a style guide with suggested formats, a list of time-saving writing tips, a set of use case templates with commentary, and learning exercises with answers to clarify important points.Book News, Inc.®, Portland, OR

導入開放原始碼有何效益?

作者: 劉龍龍

開放原始碼來勢洶洶,尤其是Linux,幾乎所有的市場預測資訊都顯示未來數年Linux伺服器市場佔有率會大幅成長;而屆時Linux相關的軟硬體及服務市場總值也達數百億美元。

這些數字當然都是很吸引人的,姑且不去討論市場專家們是如何估算,也不去計較美國市場應佔全球市場多少百分比才恰當等專業知識;在這個看來充滿商機的市場上,資訊相關廠商理當是會賺錢的一方,而付錢(也就是被尊稱為「客戶」)的另一方,為什麼會主動隨著音樂就開始跳起舞來呢?我想嘗試從「企業」類型客戶的角度來談談。

大多數企業類型的客戶都只是資訊產品的使用者,一般都會注重產品功能、是否好用、是否安全等等切身的考慮因素,但是不太會去關心產品內部是如何設計等的技術細節。比較有規模的企業雖然設有MIS部門,通常也都會為了要維持各項資訊通信設備每天的正常運作而忙得不可開交。

因此,我認為,一般企業對開放原始碼的接觸,是很明確地僅止於「應用」的界限。企業不會、也沒有能力像網路上的個人高手(即駭客)一樣去下載、查閱、改寫、維護任何開放原始碼,企業會在某些有利條件下採用內含開放原始碼的應用解決方案,而這些解決方案都是由專業資訊公司提供。

企業資訊化的目的當然是為了提昇競爭力。但是,資訊化必須要有成本;而成本當然是希望越低越好。企業應用開放原始碼會降低成本嗎?開放原始碼支持者說會,微軟說不會,用了反而會增加成本。不管怎樣,因為他們都不是真正的當事(要付錢的)人,考慮因素可能不完全,所以兩邊說的都未必定能採信,自己算算比較踏實,錯了也不要怪別人亂說。

我對開放原始碼應用成本效益比較的看法,可以先拿在西餐廳點餐為例來比喻:到底是要點大廚規劃的建議套餐比較好,還是單點幾項來組合比較好呢?這個問題的答案可能還是要看點餐的人肚子到底有多餓、想吃牛肉還是海鮮、當天菜單內容如何、甚至服務生是否能清楚介紹等等因素的描述之後再判斷,才比較會正確,而且點餐人點完後如果吃得不滿意卻硬要說很好,別人也不便再更正他。

我認為目前企業的開放原始碼應用,就像中國人開始學吃西餐,並不清楚西餐文化及點餐細節,也許需要去嘗試一些錯誤之後或是產生西餐西吃變成西餐中吃的方式,那就正常了。簡言之,成本效益似乎不一定是開放原始碼的主要正面議題,也不必非在數字上評估。

那麼,開放原始碼能帶給企業什麼樣的效益呢?事實上,我已經觀察到幾個不易量化的效益反而是非常明顯,但是好像都被企業主管忽略掉:

合乎時代潮流的效益

開放原始碼是一股潮流,誰都擋不住,年輕同仁更是樂於參與;它並不一定要非是好或非是壞,它就是它,只要與它同在就行。我會建議那些老總級的朋友們,你也不需要叫資訊長寫充滿了技術名詞但又看不太懂的資訊設備擴充計畫,也不見得要財務長準備各種短中長期財務分析報表,只要簡單地吐出「我決定導入開放原始碼」這十個字;我保證「老板英明」的耳語馬上就會在你的企業中迅速流傳開來。

當然,如何導入開放原始碼這件事還是要資訊長去頭大,但是同仁那種「我們已與時代走在一起」的感覺會反應在工作氣氛及實質產出上。或者,把這個訴求放在招募新進人員的廣告文宣上試試看。

平衡供給主動優勢效益
企業一旦開始導入開放原始碼,負責提供資訊服務的廠商們馬上就會產生地殼擠壓效應。最主要的是原有廠商們在過去多年之間所建立牢不可破的組合必須重新整理,因為現在可能有第二建議解決方案,可供選擇了。如果原有廠商願意合理提供更佳的技術、服務、及保障,那繼續採用無妨;如果不願或不能(如產品代理權限不足)合理提供應有的項目以滿足基本需求,那就可以考慮改由有技術能力的廠商以開放原始碼方案取代?,以免越陷越深。我的瞭解是現在市場競爭激烈,供應商除非是客戶趁機獅子大開口,要求的太離譜,做下去真的不敷成本;否則都是將本求利,儘量滿足客戶需求。如此,買方或許就因此能迅速重振 (廠商不一定非是降價以求,而是將原來套牢的繩索打開)主動優勢效益。

分散風險效益

這個效益很容易被接受,因為任何企業都擔心如果把所有的雞蛋都放在一個籃子裡,萬一有差錯其後果是不可彌補的。開放原始碼很自然地會成為第一選擇。我常常跟企業界的朋友們建議,在導入開放原始碼的計畫裡,除了新開發的應用之外,不妨考慮把現有重要系統的備援系統也列進去。

雖然目前企業對開放原始碼的應用模式還不熟悉,經驗觀摩等等資訊也還不足;但是就上述的幾個效益來看,現在開始考慮導入開放原始碼,至少不會使貴公司輸在起跑線上。

Mercury簡易改裝

有同好有一樣的困擾 - 如何使用自己的data logging軟體,因此寫了這篇來分享我的簡易改裝。 Background 雲豆子 MERCURY roaster 烘豆機的設計是使用自行開發的軟體,來:1. 操控風門/火力; 2. data logging/自動烘焙。 ...